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[单选题]（ ）负责在运营主管的指导下开展客户分流、厅堂管理和营销转介等。
A.柜员
B.大堂经理
C.客户经理
D.理财经理
[判断题]城市轨道交通运营主管部门应当按年度、季度、月、周组织开展服务质量评价工作。
A.正确
B.错误
[单选题]运营主管外出时，具备运营主管后备资质的（ ），可暂时履行网点运营主管职责，但不得同时兼任（ ）。
A.综合柜员、大堂经理
B.大堂经理、综合柜员
C.现金柜员、综合柜员
D.综合柜员、现金柜员
[判断题]柜面人员是指营业网点为客户提供金融服务的人员统称，包括运营主管和柜员。
A.正确
B.错误
[判断题]安全管理人员在主管厂长(经理)、车辆主管负责人的领导和业务指导下具体负责本单位在用场(厂)内专用机动车辆的安全管理工作
A.正确
B.错误
[判断题]城市轨道交通运营主管部门应对运营单位设施设备运行维护情况开展监督检查，对监督检查中发现的问题要及时督促整改并进行考核。
A.正确
B.错误
[多选题]ETC 客户服务应按照全国统一的服务标准开展,确保各客户服务的（ ）保障客户服务的一致性和客户满意度。
A.A.标准化
B.B.规范化
C.C.一致化
D.D.统一化
[单选题]ETC 客户服务应按照（）统一的服务标准开展,确保各客户服务的标准化、规范化,保障客户服务的一致性和客户满意度
A.A.全国
B.B.全省
C.C.全行业
D.D.交通运输部
[判断题]运营主管需每周开展有价单证、代保管物品、抵质押物等重要实物保管、使用和上缴情况的检查。（）
A.正确
B.错误
[判断题]危险作业实施前开展作业前安全分析，办理相应的作业许可即可进行作业。
A.正确
B.错误
[单选题]城市轨道交通线路初期运营期满 ,运营单位应当向城市轨道交通运营主管部门报送初期运营报告,并由城市轨道交通运营主管部门组织正式运营前安全评估。
A.90天试运行
B.一年
C.试运行期间20天跑图测试
D.半年
[单选题]运营主管需每（ ）开展各类登记簿（电子及纸质登记簿）自查，检查记录情况的及时性、合规性、完整性。
A.年
B.季
C.月
D.周
[单选题]城市轨道交通运营主管部门应在城市人民政府领导下，会同公安、应急管理、卫生等部门开展（ ）、部门应急预案演练。
A.专项应急预案演练
B.综合应急预案演练
C.现场应急预案演练
D.市级应急预案演练
[单选题]运营主管应在上级部门的指导下开展各项工作，对本网点( )进行监督管理，确保会计核算真实正确、合法合规。
A.资产业务
B.中间业务
C.会计业务
D.信贷业务
[单选题]网络运营者开展经营和服务活动，必须遵守法律.行政法规，尊重社会公德，遵守商业道德，（），履行网络安全保护义务，接受政府和社会的监督，承担社会责任。
A.诚实信用
B.诚实
C.守信
D.有道德
[单选题]《城市轨道交通运营管理规定》要求,城市轨道交通运营主管部门应当对运营单位运营安全管理工作进行
监督检查,定期委托第三方机构组织专家开展运营期间( )工作。
A.设备评估
B.资产评估
C.安全评估
D.服务满意度评估
[判断题]城市轨道交通线路初期运营期满两年，运营单位应当向城市轨道交通运营主管部门报送初期运营报告，并由城市轨道交通运营主管部门组织正式运营前安全评估。
A.正确
B.错误
[简答题]请简要列举集团产品中心针对全量客户价值运营平台开展的培训内容。
