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[单选题]国家旅游局从( )年开始组织导游人员资格考试。
A.1985
B.1988
C.1989
D.1994
[单选题]经全国统一的导游人员资格考试合格的,导游人员资格证由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起( )工作日内颁发。
A.5个
B.10个
C.15个
D.30个
[单选题]取得导游人员资格证,并与旅行社订立劳动合同或者在旅游行业组织注册的 人员,可以通过( ) 向所在地旅游主管部门申请取得导游证。
A.全国旅游监管服务信息系统
B.地方导游协会
C.地方旅游行政管理部门官网
D.导游自由执业平台
[单选题]导游人员应将( )放在导游服务第一位，它是衡量导游人员是否履行职责的基本尺度。
A.落实接待计划规定的内容
B.一视同仁、平等对待游客
C.维护游客的合法权益
D.提供个性化服务
[单选题]《导游人员管理条例》第24条规定,导游人员进行导游活动,欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的,由旅游行政部门责令改正,处( )的罚款。
A.1万元以上3万元以下
B.1000元以上3万元以下
C.2000元以上3万元以下
D.1000元以上1万元以下
[多选题]游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应( )。
A.尽最大所能帮助游客
B.一般应婉拒
C.请示旅行社领导，看是否接受委托
D.如旅行社同意，则收取足够的钱款
E.快递后给对方预留的手机号留言，以示所委托之事已办妥
[单选题]一个高中学历的初级导游人员想要逐步晋升到特级导游人员,至少需要( )年。
A. 9
B.10
C.11
D.12
[单选题]《导游人员管理条例》第22条规定,导游人员有擅自增加或者减少旅游项目的擅自变更接待计划的,擅自中止导游活动情形之一的,由旅游行政部门责令改正,暂扣导游证( )。
A.1~3个月
B.3~6个月
C.6~9个月
D.9~12个月
[单选题]导游工作的服务性要求导游人员( )。
A.不卑不亢，一视同仁
B.求同存异，实事求是
C.认清角色，摆正位置
D. 不计名利，乐于奉献
[单选题]旅游法》第41条明确规定,导游从事业务活动,应当佩戴导游证。<导游人员管理条例>第21条规定,导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的,由旅游行政部门责令改正;拒不改正的,处( )以下的罚款。
A.500元
B.1000元
C.2000元
D.5000元
[单选题]《导游人员管理条例》中的导游,是指依照条例的规定( )。
A.取得导游人员资格证书,受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员
B.取得导游人员资格证书, 为旅游者提供向导 讲解及相关服务的人员
C.取得导游证,为旅游者提供向导 讲解及相关服务的人员
D.取得导游证,受旅行社委派,为旅游者提供向导 讲解及相关旅游服务的人员
[单选题]游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该 ( )。
A.表示同意
B. 先做说服工作
C.不予同意
D. 征求旅行社意见后再决定是否同意
[判断题]地方陪同导游人员在导游工作集体中处于中心地位,起着主导作用。( )
A.正确
B.错误
[多选题]导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范效应，导游领队人员在工作期间应做到：( )
A.以身作则、遵纪守法、恪守职责，体现良好的职业素养和职业道德，为旅游者树立榜样。
B.言行规范、举止文明，为旅游者做出良好示范。
C.导游领队人员应积极主动地营造轻松和谐的旅游氛围，引导旅游者友善共处、互帮互助、相互督促并适时地给予旅游者友善的提醒。
D.导游领队人员对旅游者文明旅游的引导应诚恳、得体。
E.注重仪容仪表、衣着得体，展现导游领队职业群体的良好形象。
