更多"[判断题]导游服务具有周期性长的特点，导游人员应力求“日久见人心”。（"的相关试题:
[单选题]导游服务具有信息反馈作用，具体要求导游人员在导游服务过程中做到（）。
A.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门
B.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社有关部门
C.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体
D.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府
[多选题]导游服务的特点包括（）。
A.社会性
B.跨文化性
C.独立性强
D.脑体高度结合
E.文化性
[多选题]导游工作的特点要求导游人员应该具有（ ）的性格。
A.活泼外向
B.安静内敛
C.热情诚恳
D.冷静机智
E.坚韧严厉
[多选题]为展现导游人员的职业形象，男性导游人员应（ ）。
A.前发不覆额
B.瓜田不纳履
C.鬓角不近耳
D.李下不整冠
E.后发不及领
[单选题]下列关于导游服务属性的表述中，（ ）是世界各国导游服务均具有的共同属性。
A.服务性、艺术性、宣传性、经济性、涉外性
B.娱乐性、文化性、社会性、经济性、政治性
C.服务性、文化性、社会性、经济性、涉外性
D.服务性、文化性、社会性、公益性、宣传性
[单选题]外国游客盛情邀请导游人员参加使、领馆举行的晚宴，导游人员应（ ）。
A.婉言谢绝
B.先请示领导，批准后方可前往
C.尽量回避
D.可以参加，但要适度
[单选题]下列导游服务特点中，没有体现复杂多变特点的是（）。
A.服务对象复杂
B.游客需求多样
C.人际关系单纯
D.直面“精神污染”
[单选题]实地口语导游方式和其他导游方式相比具有（ ）的特点。
A.简明扼要，携带方便
B.深刻印象，生动直观
C.信息丰富，联系广泛
D.直接交流，随机应变
[多选题]导游人员应按照（ ）规定的标准要求向游客提供规范化的服务。
A.《旅游企业一线员工职业道德规范》
B.《导游服务质量》
C.《旅行社国内旅游服务质量要求》
D.《中华人民共和国消费者权益保护法》
E.《旅行社管理条例实施细则》
[判断题]导游领队人员应兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责。
A.正确
B.错误
[多选题]现代导游服务的主要特点有(）。
A.导游服务规范化
B.导游服务高级化
C.导游服务职业化
D.导游人员多样化
E.导游人员管理法制化
[单选题]—名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。
A.陪同前往，帮游客与商店交涉
B.让游客自己去商店退换
C.告诉游客不属于自己的工作范围
D.告知游客商品出了店就不能更换
[单选题]导游服务质量在旅游服务质量中具有（ ）作用
A.导向
B.替代
C.标志
D.连接
[单选题]游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换，导游人员应（ ）。
A.帮游客叫车，让他自己去换
B.帮游客联系，请司机陪同前往
C.告诉游客，离店的物品不能退换
D.积极协助，必要时陪同前往
[单选题]游客对异国他乡知识和文化品味的追求使得导游服务具有（ ）的性质。
A.社会性
B.涉外性
C.服务性
D.文化性
[多选题]地陪导游人员应通知司机（）
A.旅游活动日程
B.旅游团情况
C.抵达的具体时间
D.旅游团名单
E.旅游者特殊要求
[单选题]—位外国游客在商店看中了一款丝绸，告诉导游人员她需要买8英尺，导游人员应告诉售货员给她剪（）米。
A.2.12
B.2.44
C.2.56
D.2.82
