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[单选题] 根据《电信服务规范》电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前（ ）日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。(标准分:2.0)
A.10
B.60
C.90
D.30
[单选题]根据《电信服务规范》电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前（ ）日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。
A.10
B.60
C.90
D.30
[单选题] 电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前（）通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。(标准分:2.0)
A.10日
B. 15日
C.30日
D.60日
[多选题]根据《电信服务规范》电信业务经营者应当采取适当的方式明确电信业务经营者与持卡用户双方的权利、义务和违约责任，告知（ ）。
A.A、A、资费标准
B.B、B、使用方法
C.C、C、计费方式
D.D、D、有效期限以及其他应当告知用户的事项
E.E、E、业务取消方式
[多选题] 根据《电信服务规范》电信业务经营者应当采取适当的方式明确电信业务经营者与持卡用户双方的权利、义务和违约责任，告知（ ）。(标准分:2.0)
A.资费标准
B.使用方法
C.计费方式
D.有效期限以及其他应当告知用户的事项
E.业务取消方式
[多选题] 根据《电信服务规范》用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务的说明。该说明应当包括该业务（ ）。(标准分:2.0)
A.业务功能
B.费用收取办法
C.交费时间
D.障碍申告电话
E.咨询服务电话
[多选题]根据《电信服务规范》用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务的说明。该说明应当包括该业务（ ）。
A.A、A、业务功能
B.B、B、费用收取办法
C.C、C、交费时间
D.D、D、障碍申告电话
E.E、E、咨询服务电话
[多选题] 电信用户通过电信业务网上营业厅、短信定制等电子渠道办理电信业务时，电信业务经营者应及时通过（ ）等方式告知用户是否办理成功。(标准分:2.0)
A.语音
B.短信
C.电子邮件
D.页面窗口
E.信函
[单选题]电信用户在电信业务经营者暂停服务（）日内仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务，并可以依法追缴欠费和违约金。
A.30日
B.60日
C.90日
D.15日
[判断题]根据《电信用户申诉处理办法》中申诉人，是指在使用电信业务、接受电信服务中，与电信业务经营者发生争议并向申诉受理机构提出申诉的电信用户。
A.正确
B.错误
[判断题]电信业务经营者因工程施工、网络建设等原因，电信业务经营者应当相应减免用户在电信服务中断期间的相关费用。
A.正确
B.错误
[多选题]电信业务经营者在电信业务经营活动中，不得有下列行为？
A.A、以任何方式限制电信用户选择其他电信业务经营者依法开办的电信服务。
B.B、对其经营的不同业务进行不合理的交叉补贴。
C.C、以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。
D.D、以排挤竞争对手为目的，低于成本提供电信业务或者服务，进行不正当竞争。
[判断题] [判断题] 电信业务经营者可以制定本企业的企业服务标准，电信业务经营者制定的企业服务标准不得高于本规范。(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
