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[单选题] 地铁是服务行业,以服务乘客为宗旨, ,关爱一路,是南京地铁运营公司的服务有道理念。( )
A.用心服务
B.真诚服务
[单选题] 地铁是服务行业,以服务乘客为宗旨,用心服务, ,是南京地铁运营公司的服务有道理念。( )
A.关怀一路
B.关爱一路
[单选题]地铁是服务行业，以服务乘客为宗旨，用心服务，（ ） ，是南京地铁运营公司的服务有道理念。
A.关怀一路
B.关爱一路
[判断题]服务有道是:用心服务,关爱一路。( )
A.正确
B.错误
[判断题]品牌有道是:用心服务,关爱一路。( )
A.正确
B.错误
[判断题]根据《运营事业总部乘客服务事务处理管理办法》：乘客服务事务：指与人员服务、客运组织、乘客服务信息发布、等相关的投诉、建议、咨询、表扬等事务。
A.正确
B.错误
[判断题]服务态度标准：以乘客喜爱为标准，主动热情服务乘客，及时帮助有困难的乘客
A.正确
B.错误
[多选题]窗口岗位员工在乘客服务过程中应根据乘客的的差异性采用差异性的服务满足不同乘客的需求。(
A.性格
B.年龄
C.文化背景
D.素养层次
[单选题] 南京地铁运营公司的发展必须要立足于做好运营服务,关注乘客出行需求,持续提升服务品质,真正做到“更快、更好、更安全、 ”的乘客观,这样才能为乘客提供更好的出行服务。( )
A.更舒适
B.更便捷
C.更准点
[单选题]南京地铁运营公司的发展必须要立足于做好运营服务，关注乘客出行需求，持续提升服务品质，真正做到“更快、更好、更安全、（ ） ”的乘客观，这样才能为乘客提供更好的出行服务。
A.更舒适
B.更便捷
C.更准点
