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[判断题]《中国南方电网公司供电服务承诺》：供电企业提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。
A.正确
B.错误
[单选题]《供电服务“十项承诺”》承诺,提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:特殊边远地区()
A.1小时
B.90分钟
C.2小时
D.3小时
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的平均时间一般为:城区范围45分钟,农村地区60分钟,特殊边远地区2小时。( )
A.正确
B.错误
[多选题]根据国家电网有限公司供电服务“十项承诺”：提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围（）分钟，农村地区（）分钟，特殊边远地区2小时。
A.30
B.45
C.60
D.90
[判断题]供电部门提供24小时电力故障报修服务
A.正确
B.错误
[判断题]客户报修一户故障，抢修人员现场抢修结束后，故障现象仍存在、故障未修复、抢修不彻底（恢复供电后24小时内再次停电）等问题，影响客户用电。属于停送电投诉中的抢修服务的红线问题。（）
A.正确
B.错误
[单选题]电力部门受理电业故障报修后，到达故障抢修现场时限：外环线以内不超过（ ）分钟，外环线以外不超过（ ）分钟。
A.A 30 45
B.B 40 60
C.C 40 90
D.D 45 90
[判断题]( 中) 故障报修类型分为高压故障、低压故
障、电能质量故障、客户内部故障、非电力故障、充电设施故障六类。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 2,国家电网有限公司 95598 故障报修业务处理规范)
A.正确
B.错误
[多选题]故障报修工单现场抢修记录应对故障处理过程进行简要描述，不应以（ ）等形式回复。
A.已处理
B.已转部门处理
C.用户电能表故障
D.由××单位××班，××（人员姓名）赶赴现场进行故障抢修，经查××点××分由于××原因导致××干线、××线路、××号杆、××公用变压器停电（冒火、线路接地等），于××日××点××分抢修完毕，恢复供电。
[多选题]乡镇供电所统筹（）人员组成抢修值班队伍，提供7×24小时抢修服务。
A.配电运检班
B.内勤班
C.外勤班
D.台区班
[多选题]故障报修类型主要包括（ ）、非电力故障、计量故障、停电原因查询。
A.高压故障
B.低压故障
C.电能质量问题
D.客户内部故障
[判断题](易)一般故障报修是除紧急故障报修外的故障报修。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 2,国家电网有限公司95598 故障报修业务处理规范)
A.正确
B.错误
[单选题]现场抢修人员应注意保存电力故障及抢修工作的原始资料，包括必要的影像资料，路局供电调度应对故障处理过程中的通话进行录音，保存（ ）个月。
A.12
B.9
C.6
D.3
[单选题]根据《中国南方电网公司供电服务承诺》，故障停电后，城市地区供电抢修人员到达现场时间平均( )。
A.45分钟
B.90分钟
C.2小时
D.4小时
[单选题]根据《中国南方电网公司供电服务承诺》，故障停电后，农村地区供电抢修人员到达现场时间平均( )，特殊边远地区2小时。
A.45分钟
B.90分钟
C.2小时
D.4小时
[单选题]根据《中国南方电网公司供电服务承诺》要求，故障停电后，城市地区供电抢修人员到达现场时间平均（）分钟，农村地区（）分钟，特殊边远地区（）小时。
A.45、60、2
B.45、90、2
C.45、120、3
D.45、90、3
[多选题]按照《中国南方电网公司供电服务承诺》第四条规定，95598故障停电后，城市地区供电抢修人员到达现场时间平均（）分钟，农村地区（）分钟，特殊边远地区（）。
A.45分钟
B.90分钟
C.3小时
D.2小时
[填空题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中“快速抢修及时复电”项承诺提供（ ）电力故障报修服务。
[单选题]（ ）负责高速铁路电力故障的应急处置、（ ）负责高速铁路电力故障的抢修指挥。
A.路局供电调度、供电段生产调度
B.供电段生产调度、路局供电调度
C.路局供电调度、路局供电调度
D.供电段生产调度、供电段生产调度
