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[判断题]NJS9型电客车当蓄电池电压过低,无受电弓升起,高压或中压不存在时,列车会自动进入保护休眠。( )
A.正确
B.错误
[单选题]单选题：《乘客事务处理单》中“乘客签名”由乘客填写。若乘客拒绝签名的应由当班（ ）或票务稽查人员注明“乘客拒绝签名”字样。
A.站务员（票务）
B.值班员（客运）
C.值班站长
D.值班员（行车）
[单选题]乘客无票出站补票后又找回单程票，原则上车站给乘客做好解释工作不予退票。若乘客强烈要求退还补票金额，影响车站客运服务工作，站务员综合岗通知值班站长或以上层级人员到现场确认，如情况属实，则办理退款，退款智能客服中心小单备注：补票后乘客找回车票，乘客在小单上签名确认，单程票上交经（）。
A.车务部
B.经营管理部
C.财务部
D.企业管理室
[判断题]若乘客提出的下车地点为禁停路段，驾驶员应向乘客解释后，尽量就近停车。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]RM驾驶模式下列车可以列车越过红灯会时列车会产生EB。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]乘客使用合肥轨道APP二维码过闸乘车时，通过闸机刷码进出站。若乘客出现单边交易（已刷 进站未刷出站），且在7日内（不含乘车当日）未前往任意车站进行处理，则在第8日扣除最低车资。
A.正确
B.错误
[填空题]列车区间运行时，发现乘客进入后端驾驶室，若乘客触动列车设备导致列车产生紧制，司机立即报行调申请去 处理。
[单选题]若乘客已在TVM扫码支付成功，但无法取票，告知乘客网络购票钱款将在()内原账户返还。
A.2个工作日
B.2日
C.3日
D.3个工作日
[判断题]RM驾驶模式下列车可以列车越过红灯会时列车会产生E错。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]若乘客提出的下车地点为禁停路段或车辆难进难出的小街小巷，驾驶员应向乘客解释 后，尽量就近停车。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]若乘客已在 TVM 扫码支付成功，但无法取票，告知乘客网络购票钱款将在3个工作日内原账户返还。
A.正确
B.错误
[单选题]若乘客持因列车跳停导致超程的单程票无法出站，报（ ）同意后，回收乘客手中单程票，并开边门给乘客出站。
A.A. 值班站长
B.B. 行车值班员
C.C. 客运值班员
D.D. 站长
[判断题]受到乘客的责骂、殴打应做到“打不还手、骂不还口”，同时注意自我保护，若乘客行为危及员工人身安全，及时报警处理。
A.正确
B.错误
[判断题]若乘客掉落物品不影响行车安全，如经乘客允许可以稍后拾回时，记录物品的特征及内容、掉落的详细位置并目视确认，乘客留下联系方式，告知乘客第二天到车站取回遗失物品。( )
A.正确
B.错误
[判断题]若乘客持因列车跳停导致超程的单程票无法出站，客服中心岗报值班站长同意后，回收乘客手中单程票，并开边门给乘客出站。
A.正确
B.错误
[单选题]遇有列车晚点，需按列车等级调整列车会让时，快速行邮列车按（ ）运行标尺掌握。
A.特快旅客列车
B.快速旅客列车
C.旅客慢车
D.临时旅客列车
[判断题]若乘客遗失车票，在高铁站补票，只需缴纳10元车资。
A.正确
B.错误
