更多"[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定，电费服务温"的相关试题:
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定，电费服务温馨便利。通过短信、线上渠道信息推送等方式，告知客户电费发生及余额变化情况，提醒客户及时交费；通过邮箱订阅、线上渠道下载等方式，为客户提供电子发票、电子账单，推进客户电费交纳“（ ）”。
A.一次都不跑
B.一次就办好
C.一次就交清
D.一次就搞定
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定，电表异常快速响应。客户提出电表数据异常后，（ ）个工作日内核实并答复。
A.3
B.5
C.7
D.9
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》，城市电网平均供电可靠率达到（ ），农村电网平均供电可靠率达到（ ）。
A.？99.9%99.8%
B.98.5%97.5%
C.？99.9%；97.5%
D.99.9%；98.5%
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定，“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，（ ）联系客户，5个工作日内答复处理意见。
A.1个工作日内
B.1天内
C.24小时内
D.24工作小时内
[单选题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确,城市电网平均供电可靠率达到( )。
A.99.9%
B.99.8%
C.99.99%
D.99.7%
[多选题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确,城市电网平均供电可靠率达到( ),居民客户端平均电压合格率达到( )。
A.99.9%
B.99.8%
C.98.5%
D.98.6%
[多选题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确,农村电网平均供电可靠率达到( ),居民客户端平均电压合格率达到( )。
A.99.7%
B.99.8%
C.97.4%
D.97.5%
[单选题]国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户(____)个工作日内送电，非居民客户 5 个工作日内送电。
A.2
B.3
C.4
D.5
[多选题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中,对于“电费服务温馨便利”的承诺包括( )。
A.及时告知客户电费发生及余额变化情况
B.提醒客户在规定期限内办理用电业务
C.为客户提供电子发票、电子账单
D.推进客户电费交纳“一次都不跑”
[多选题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中,对于“保底服务尽职履责”的承诺包括 公开公平地向售电主体及其用户( )。
A.提供报装、计量、抄表、结算、维修等各类供电服务
B.按约定履行保底供应商义务
C.按客户要求履行各种保底供应商义务
D.无偿提供各类供电服务
[多选题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确,到达现场后恢复供电平均时间一般为: 城区范围( ),农村地区( )。
A.2 小时
B.3 小时
C.4 小时
D.5 小时
[多选题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确,供电抢修人员到达现场的平均时间一 般为:城区范围( ),农村地区( ),特殊边远地区 2 小时。
A.30 分钟
B.45 分钟
C.60 分钟
D.90 分钟
[多选题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中,对于“停电限电及时告知”的承诺包括( )。
A.供电设施计划检修停电,提前通知用户或进行公告
B.临时检修停电,提前通知重要用户
C.故障停电,及时发布信息
D.当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避 峰、停限电
[单选题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确,城市居民客户端平均电压合格率达到( ) 。
A.99%
B.99.5%
C.98.5%
D.98.6%
[判断题]根据国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知 (国家电网办〔2020〕16号)要求，不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户。
A.正确
B.错误
