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[多选题]我行金融消费者权益保护工作应当坚持（）践行向金融消费者公开信息的义务，履行公正对待金融消费者的责任，遵从公平交易的原则，依法维护金融消费者的合法权益。
A.以人为本
B.坚持服务至上
C.坚持社会责任
D.坚持履行责任
[多选题]银行业消费者权益保护工作应当坚持___，践行向银行业消费者公开信息的义务，履行公正对待银行业消费者的责任，遵从公平交易的原则，依法维护银行业消费者的合法权益。
A.坚持利润导向
B.坚持服务至上
C.坚持社会责任
D.坚持以人为本
[判断题]国务院《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》确立了金融消费者权益保护工作的指导思想，规定了金融管理部门、各类金融机构及社会组织的权利和义务，明确了金融机构消费者权益保护工作的行为规范。
A.正确
B.错误
[多选题]银行、支付机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的全流程管控机制，确保在金融产品或者服务的设计开发、营销推介及售后管理等各个业务环节有效落实金融消费者权益保护工作的相关规定和要求。全流程管控机制包括但不限于（）：
A.事前审查机制
B.事中管控机制
C.事后监督机制
D.全程管控机制
[判断题]银行业消费者权益保护工作指引，银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权，采取有效措施加强对个人金融信息的保护，不得篡改、违法使用银行业消费者个人金融信息，不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]
金融机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的事前______、事中______和事后______机制。
A.
预防
B.
审查
C.
管控
D.
监督
[多选题]
银行机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的全流程管控机制,确保各个业务环节有效落实金融消费者权益保护工作的相关规定和要求。全流程管控机制包括______。
A.
事前审查机制
B.
事中管控机制
C.
事中预防机制
D.
事后监督机制
[多选题]我行消费者权益保护工作应遵循以下原则：（ )
A.依法合规
B.秉承公平、公正、合理、诚信的契约精神
C.坚持以人为本、服务至上、履行社会责任
D.坚持充分、及时、有效保护
[多选题]银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括但不限于如下内容：
A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B.银行业消费者权益保护工作内部控制体系
C.银行业产品和服
务的信息披露规定
D.银行业消费者投诉受理流程及处理程序
E.银行业消费者金融知识宣传教育框架安排
[判断题]我行积极主动开展消费者权益保护工作，将消费者权益保护纳入公司治理、企业文化和法治建设，并体现在发展战略之中。（ )
A.正确
B.错误
[判断题]银行业消费者权益保护工作指引，银行业金融机构应当尊重银行业消费者的公平交易权，公平、公正制定格式合同和协议文本。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]银行业金融机构应当建立健全涉及银行业消费者权益保护工作的事前协调和管控机制，在 等各个业务环节，落实有关银行业消费者权益保护的内部规章和监管。
A.产品和服务的设计开发
B.定价管理
C.协议制定
D.审批准入
E.营销推介及售后管理
