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[判断题]TVM二维码购票时不出票或者少出票,由BOM办理退款
A.正确
B.错误
[单选题]对于TVM二维码购票中“退票,多购票”的乘客事务处理,需要通过BOM办理退票业务,原单程票回收,次日随报表上交,需在票务事务处理小单备注()字样
A.八维通
B.二维码
C.移动支付
D.手机支付
[单选题]处理TVM二维码购票乘客事务时,若TVM未出故障小单,或乘客反映情况与故障小单情况不一致则()。
A.在BOM上“行政处理”办理退款
B.填写《退款/票申请单》
C.将问题反馈至微信群
D.填写《乘客事务审批单》
[判断题]购票时TVM不出票原因可能为读写器故障。
A.正确
B.错误
[简答题]若乘客在购票过程中发生不出票或少出票(已找零)
[单选题]办理互联网换票业务时,旅客需提供购票时所登记的二代居民身份证( )或购票时所登记的有效身份证件原件和网站提供的订单号。
A.证件姓名
B.证件号码
C.复印件
D.原件
[判断题]旅客携带导盲犬进站乘车时,在购票时未予说明或者通过其他渠道购票的,可以在开车时间24小时前通过12306电话联系铁路客服中心,提出携带导盲犬进站乘车的需求,并告知所购车票的乘车日期、车次、席位号等信息;
A.正确
B.错误
[判断题]在购票时未予说明或者通过其他渠道购票的,可以在开车时间24小时前通过12306电话联系铁路客服中心,提出携带导盲犬进站乘车的需求,并告知所购车票的乘车日期、车次、席位号等信息;
A.正确
B.错误
[判断题]购票时未予说明或者通过其他渠道购票的,可以在开车时间24小时前通过12306电话联系铁路客服中心,提出携带导盲犬进站乘车的需求,并告知所购车票的乘车日期、车次、席位号等信息
A.正确
B.错误
[判断题]代乘车人办理退票时,须凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件。
A.正确
B.错误
[判断题]代乘车人办理退票时,须凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件复印件。
A.正确
B.错误
[单选题]携带导盲犬乘车的旅客,在购票时未予说明或者通过其他渠道购票的,可以在开车时间( )前通过12306电话联系铁路客服中心,提出携带导盲犬进站乘车的需求。
A.2小时
B.6小时
C.12小时
D.24小时