更多"[多选题]智家工程师上门服务时，以下哪些属于服务规范用语："的相关试题:
[多选题]以下行为中，哪些属于智家工程师装移修入户服务行为规范？
A.穿着具有中国联通标志的统一服装
B.佩戴胸卡
C.工装合体
D.五带齐全
[多选题]智家工程师在进行上门服务时，应注意：
A.敲门动作要
B.力度以客户能够听见为宜
C.按门铃次数不宜过多
D.时间不宜过长
[多选题]智家工程师在入户服务时，以下哪些属于举止不当的行为？
A.叉腰
B.抱胸
C.无精打采
D.与同事开玩笑
[多选题]以下哪些属于智家工程师常用线上宣传手段？
A.互联网媒体引流
B.宣传单发放
C.社群营销
D.直播
E.赠品推广
[多选题]以下哪些属于现场客户投诉处理服务规范？
A.耐心倾听客户的投诉并判断引起客户不满的原因及客户希望达到的目的。
B.针对客户投诉的问题立即进行解决，对于超出权限的投诉可形成投诉单提交相关单位协助处理。
C.在解释过程中，客户提出异议，努力寻找理由与客户解释，试图减轻责任。
D.如解决投诉需要其他同事帮忙时，接转过程中不要让客户等待的太久。
[多选题]智家工程师基础装维职责包含以下哪些类型？
A.订单交付
B.新装
C.维修
D.检测
E.业务宣传
[单选题]为规范智家工程师的服务行为，提升中国联通服务质量，树立良好企业形象，依据国家法律法规和（ ），形成本规范。
A.集团公司相关规定
B.集团公司相关制度
C.省公司相关制度
D.省公司相关规定
[多选题]为规范智家工程师的服务行为，提升中国联通服务质量，树立良好企业形象，依据 （ ），形成《中国联通公众客户装维入户服务规范》。
A.国家法律
B.法规
C.集团公司相关制度
D.省公司相关规定
[多选题]智家工程师入户服务的内容有哪些？
A.装机
B.移机
C.修障
D.组网服务
[单选题]以下哪项不属于智家“基于场景封装终端+业务”的一体化产品服务？
A.摄像头+沃家神眼
B.小度音箱+沃家固话
C.智能电视+沃家电视
D.老用户升级5G畅越冰激凌套餐优惠购终端
[判断题]智家工程师在与客户接触过程中使用规范服务用语，不得使用服务禁语。
A.正确
B.错误
[多选题]智家工程师在存量维系工作中的优势体现在以下哪些方面？
A.年龄优势
B.入户权优势
C.问题倾听优势
D.学历优势
E.问题解决优势
[多选题]以下哪些属于社会服务范畴?
A.取钥匙
B.取蜂窝
C.关水阀
D.送水
[单选题]智家工程师在进行客户服务时，以下哪句为服务禁用语：
A.“非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅！”
B. “请问您想将**业务终端按放在什么位置？”
C. “由于**具体原因，需要改布线，您看行吗？”
D. “不知道，这事不归我们管。”
[多选题]智家工程师在与客户预约时间环节上，以下哪些做法是恰当的？
A.以客户提出的预约时间为准
B.尊重客户的“时间优先选择权”
C.按照自己工作计划时间安排
D.可随时修改预约时间
[单选题]以下哪些属于PIS车站服务器的主要职责
A.接受控制中心的控制指令并执行
B.存储本地的配置信息、日志信息、设备状态信息、用户权限信息等
C.播放本地视频文件内容，并采用组播方式发送给本车站的所有LCD控制器
D.以上都属于
[多选题]以下哪些属于严禁代办服务范围( )
A.代单位客户预留印鉴和向银行营业网点缴回预留印鉴卡;
B.代个人客户办理开销户业务;
C.代客户购买支票、贷记凭证、结算业务申请书等重要凭证;
D.代客户回复余额对账单。
[多选题]以下哪些属于标准服务礼仪( )。
A.三声服务
B.微笑服务
C.主动服务
D.在进行客户服务的过程中,不可以暂时离开
