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[单选题]“运营服务支撑平台”一期项目为（ ）。
A.流程银行集中作业平台
B.运营管理服务平台
C.影像管理平台
D.工作流管理系统
[多选题]“运营服务支撑平台”一期项目建设目标涉及（ ）3个子平台的建设。
A.集中作业
B.远程授权
C.电子档案
D.集中对账
[多选题]“运营服务支撑平台”的总体目标是（ ）。
A.解放生产力
B.提升运营效率
C.有效防控风险
D.以客户为中心
[单选题] 家庭宽带业务服务支撑工作主要分为业务管理与()两部分
A.上门装机
B.生产操作
C.故障处理
D.客户预约
[单选题]运营服务支撑平台”一期项目建设共上收（ ）支交易。
A.196
B.197
C.198
D.200
[多选题]“运营服务支撑平台”领导组下设（ ）3个项目推进小组。
A.信息保障
B.业务保障
C.技术保障
D.组织保障
[多选题]“运营服务支撑平台”一期项目建设目标涉及（ ）4个组。
A.集中作业
B.远程授权
C.业务研发
D.业务测试
[多选题]“运营服务支撑平台”建设过程主要是对（ ）三方面再造的过程。
A.系统
B.流程
C.组织
D.职责
[判断题]ZXWN CG业务处理机采用高性能的Sun服务器平台以及群集（Cluster）技术, 从而保证系统的高性能、高可靠性和高可用性。
A.正确
B.错误
[判断题]ZXWN CG业务处理机通常采用高性能的Sun服务器平台以及群集（Cluster）技术, 以减少由软件或硬件故障引起的系统停机时间, 使用户能够不必关掉整个系统就可执行维护工作, 如更换硬件、软件升级等。从而保证系统的高性能、高可靠性和高可用性。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]打造企业中台有利于对前台信息及时处理，支撑前台业务快速灵活构建。
A.正确
B.错误
[判断题]无人机自主巡检业务平台缺陷管控应以“两库一平台”为依托，推进算法迭代培育，支撑无人机业务图像识别类应用建设，并实现缺陷信息的自主流转和样本信息的手动归集。
A.正确
B.错误
[判断题]以“信息智能处理、共性业务支撑”为导向，以“快速响应”为目标，重点打造国网云平台、数据中台、业务中台、技术中台、物联平台，形成具备“数据融通共享服务共性汇聚、终端统一管控、技术能力开放”特征的业务处理平台。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）系统是配网故障研判业务应用的信息化支撑平台。
A.生产管理
B.配网故障研判技术支持
C.营销管理
D.配电自动化
[单选题]投诉人认可处理结果时ETC发行服务机构应当在客户服务支撑系统中及时结案；不认可投诉处理结果或投诉沟通协调处理超时( )及时介入处理出具处理意见。
A.收费公路经营管理单位
B.省中心
C.路网中心
D.收费站
[单选题] 客户服务经理切换服务模式在不同区域提供客户服务或业务处理时,必须妥善保管名下的现金、凭证和各类重要物品。其中,现金必须始终放置于( )。( )
A.网点监控覆盖区域
B.日间现金库
C.网点监控下的高柜区域、日间现金库或低柜小钱箱内
D.上锁箱柜内
