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[判断题]常用钥匙按定置化管理规定挂于AFC票务室指定位置。备用钥匙由值班站长封存于AFC票务室。
A.正确
B.错误
[判断题]票务类常用钥匙按定制化管理规定挂于AFC票务室指定位置,备用钥匙存放于站长室。
A.正确
B.错误
[判断题]任何形式的兑零业务,从拎包离开AFC票务室至完成兑零工作返回AFC票务室的全程,车站值班站长需派人陪同,做好安全防护。
A.正确
B.错误
[多选题]车站AFC票务室基础作业顺序规定正确的是()。
A.人工配票。备用金和票卡先清点实物数量(含单程票验票工作),并记录数据。数据记录后,进行双人确认
B.TVM补币时,先清点补币实物数量,方可系统上录入数据
C. 人工结算。结算时,客服中心岗清点现金总数,并记录清点总金额。数据记录后,进行双人确认;
D.盘库时要清点备用金,票卡,发票等物资
[判断题]致歉信按规定存放于AFC票务室保险柜应急包内。
A.正确
B.错误
[单选题]AFC票务室照明()
A. 随手关闭
B.常开
C.常关
D.以上都行
[单选题]以下票务钥匙()哪些可带出AFC票务室
A. 开钱箱钥匙
B.保险柜钥匙
C.密码柜钥匙
D.票箱钥匙
[单选题]上岗前及退岗后需有()陪同且走行规定安全线路至客服中心或AFC票务室
A. 志愿者
B.保安
C.独自一人
D.其他部门员工
[单选题]车站票款收入只能存放于车站AFC票务室、票务收益室、()、客服中心、TVM钱箱,不得放置在其他地点。
A. 闸机
B.夜间金库
C.票款包
D.文件柜
[判断题]车站AFC票务室所有物品需按定置化管理统一摆放,不得随意变更摆放位置。
A.正确
B.错误
[填空题]行车时间内,非当班票务工作需要进入 AFC 票务室必须由()陪同。
[多选题]AFC 票务室内补币补票的作业要求有()。
A.补币时,可由值班站长将开箱钥匙取出交由站务员协助助理值班员进行补币作业
B.补币补票前,必须在车站 AFC 票务室监视器可视范围下将钱币放入补币箱,将票卡放入票箱
C.任何情况下,均不得将钱、卡带离车站 AFC 票务室进行补币、补票作业
D.补币时,值班站长需在场
[判断题]AFC票务室的作业顺序是先结账,再封包。
A.正确
B.错误
[判断题]AFC票务室的作业顺序是先封包,再结账。
A.正确
B.错误
[填空题]处理现金的过程中,AFC票务室应处于( )状态。
[多选题]建《AFC票务室交接班簿》的物资有()。
A.票务备品和票务工器具
B.部分票务钥匙
C.票款包、发票包、应急包
D.封包及封包锁
[判断题]为节约公司夜间运营成本,结算完毕后可以关闭AFC票务室灯。
A.正确
B.错误
[判断题]客服岗应在首班载客列车到站前 20 分钟至AFC票务室领票。
A.正确
B.错误
[判断题]次日开站前15分钟到AFC 票务室领取票务备品,值班站长开站前到岗,撤出暂停服务牌,登陆BOM 开窗服务。
A.正确
B.错误