更多"[单选题]与客户有不同意见时，我们应该怎么做"的相关试题:
[单选题]与客户有不同意见时我们应怎么做
A.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，尽量说服客户接受你的意见
B.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执
C.与客户争论清楚
D.应保持头脑冷静，向客户上级领导反馈问题
[单选题]与客户有不同意见时，我们因该怎么做
A.应保持头脑冷静，说服客户接受我们的意见
B.应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，不与客户争执。
C.与客户争论清楚
D.应保持头脑冷静，向客户上级领导反馈问题。
[判断题]在入户随销中，当我们向客户推荐产品后，客户提出异议，我们不应该考虑客户的异议，而是直接向客户提出成交。
A.正确
B.错误
[单选题]客户在我们直播间购买东西后,要求开发票,主播应该引导客户( )
A.订单10天内引导客户线上申请,10天后联系客服开取纸质版发票
B.订单5天内引导客户线上申请,5天后无法开取,让客户自己想办法
C.订单7天内引导客户线上申请,7天后联系客服开取纸质版发票
D.引导客户线上申请发票,若无法申请无法再开取发票
[多选题]在中级话务员投诉处理步骤中，讲到对于过分被动的客户，我们应该做到以下哪几点？
A.给予额外的耐性
B.问题由浅入深
C.问题由封闭式开始到开放式
D.问题有大重点开始至详细的引申
[判断题]外界因素导致无法开通业务，我们应该向客户做好解释工作。
A.正确
B.错误
[单选题]在与客户交谈时，我们应该礼貌看着对方的眼睛或额头、脸颊、嘴角，以下（）表述是正确的
A.如果女性比较性格较内向，在与人对话时可一直将视线停留在对方的腰际
B.眼神一定要柔和，充满亲切，让客户能感应到
C.使用文明用语的时候眼神就不那么重要可以略显冷淡
D.以上答案均正确
[简答题]个人客户允许不同客户号之间进行主体变更。（ ）
[判断题]拜访完客户前应该先制定客户拜访方案。（）
A.正确
B.错误
[判断题]处理客户异议是一门艺术，不同的客户可以用相同的方法来接触客户的疑虑。
A.正确
B.错误
[单选题] 判断题 （分值：1分）
拥有不同标签的客户特征不同，企业可以采用不同的营销方式进行精准营销。
A.对
B.错
[单选题] 在拜访客户前，应该了解（）。
A.产品知识准备
B.客户情况
C.竞争对手情况
D.选项A，B和C
[判断题]同一客户在系统中存在多种证件建立的不同客户信息的，可以将多个客户信息进行合并。
A.正确
B.错误
[多选题]智家工程师在与客户沟通过程中，对于客户提出的问题应该：
A.做到有问必答，执行“首问负责制”
B.属于本部门职责范围内的，能当场答复的，应当场答复客户
C.不能当场答复的，应详细记录客户咨询或投诉的内容，留下客户姓名、地址、联系电话等，待落实后及时答复客户
D.对于不属于本部门职责范围内的问题，可不予回答
[单选题]法人客户信贷资产包括:一般法人客户、( )和其他经济组织,根据各类客户风险特征的不同,采取不同的分类标准。
A.农村工商业客户
B.小微企业客户
C.小型企业客户
D.微型企业客户
[单选题]（）是指将同一客户在系统中使用多种身份证件建立的不同客户信息（可以为不同机构建立的）关联为同一客户。
A.对私客户合并
B.对公客户合并
C.客户合并
D.合并解除
