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[判断题] 登机前发现旅客围堵登机口或者意图冲击登机口,不用关闭登机口。
A.正确
B.错误
[判断题] ( )发生旅客冲击登机口时立即停止其他旅客登机。
A.正确
B.错误
[多选题]当发现疑似危险品,且旅客具有冲击性(如旅客抢夺箱包、泼洒不明物品等)等异常行为时,下列说法正确的有: ( )
A.手检员负责控制旅客
B.开包员负责控制行李(或疑似危险品)
C.引导员负责疏散旅客,并上报信息
D.验证员负责关闭通道
[判断题]值机员收运旅客的托运行李时,应核实确系旅客本人行李;发现旅客替他人捎带行李物品时应向旅客说明原因,拒绝收运。( )
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:发现旅客遗失物品无法判明旅客下车站时交列车( )处理。
A.到站
B.前方站
C.三等以上车站
D.终到站
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》中规定,在列车上发现旅客遗失物品时,如旅客已经下车,应编制客运记录,详细注明品名、件数等移交下车站。()
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定,列车上发现旅客遗失物品,不能判明旅客下车站时,该物品移交()
A.发现站
B.最近前方停车站
C.本次列车终点站
D.三等以上车站
[多选题]列车发现旅客遗失物品,如旅客已经下车,能够判明旅客下车站时,应编制客运记录,注明()移交下车站。(《铁路旅客运输规程》第55条)
A.下车站
B.发现地点
C.品名
D.件数
[判断题]《铁路旅客运输规程》中规定,在列车上发现旅客遗失物品时,不能判明旅客下车站时,移交列车始发站。()
A.正确
B.错误
[单选题]在旅客下车站发现旅客携带品超过规定免费重量的,应( )。
A.从乘坐列车的始发站至终到站补收四类包裹运费
B.对其超重部分按四类包裹补收上车站至下车站的运费
C.按该件全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费
D.从乘坐列车的始发站至终到站对其超重部分补收四类包裹运费
[单选题]《铁路旅客运输规程》第五十五条中规定,发现旅客遗失物品,如旅客已经下车,应编制客运记录,详细注明( )等移交下车站。
A.发站,到站
B.品名,件数
C.包装,发站
D.日期,车次
[判断题]《铁路旅客运输规程》第五十三条规定,发现旅客违章携带物品补收运费时,不得超过旅客的始发和到站。
A.正确
B.错误