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[判断题] 登机前发现旅客围堵登机口或者意图冲击登机口,不用关闭登机口。
A.正确
B.错误
[判断题]122.登机前发现旅客围堵登机口或者意图冲击登机口，不用关闭登机口。
A.正确
B.错误
[多选题]旅客冲击登机口,登机口工作人员需( )
A. 立即停止其他旅客登机
B. 进入廊桥关闭登机口,立即通知商调和值班主管
C. 不得与旅客发生肢体冲突,在保护好自己的同时,劝阻进入廊桥未检票的旅客检票登机,不是该航班的旅客离开廊桥。
D. 等待处理完毕听指令继续检票
[判断题] ( )已登机的旅客下机时须反刷登机牌或留下旅客登机牌抵押。
A.正确
B.错误
[判断题]地面服务人员负责在登机口维持旅客登机秩序，观察旅客动态，劝拉大件行李，发现异常情况及时报告。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]登机口登机操作中酒醉旅客控制的流程为( )
A. 通知商务调度中心航班,旅客姓名、座位及机组意见
B. 旅客言语无论次,不能正常自行行走,通知航空公司或机组
C. 减客前确认旅客信息并记录,减客后确认行李是否拉下
D. 与旅客简单沟通言语清晰行走正常予以放行
[多选题]登机口登机操作高端旅客登机的流程为()
A. 为高端旅客开门
B. 高端旅客登机时停止普通舱通道检票
C. 高端旅客提出需求,未见高端旅客摆渡车时联系头等舱是否有摆渡车或者直接告知旅客没有车
D. 登机过程中随时保证高端旅客优先登机或上摆渡车
[单选题] 在不正常航班开始登机后,拒绝登机的旅客称为()旅客。
A. 罢乘
B. 占机
C. 拒载
D. 闹事
[判断题] ( )登机口工作人员,发现酒醉旅客会给其他旅客带来不愉快或造成不良影响,无权拒绝其登机.
A.正确
B.错误
[单选题]过站旅客登机牌丢失,如航班开始登机旅客还未找到,查看旅客( ),询问旅客座位号后将旅客座位号手工输入过站航班旅客界面,核对显示登机旅客姓名一致放行。
A. 身份证
B. 姓名
C. 座位号
D. 序号
[单选题]登机口发现酒醉旅客控制错误的是( )。
A. 与旅客简单沟通言语清晰行走正常予以放行
B. 旅客言语无论次,不能正常自行行走,通知航空公司或机组
C. 通知商务调度中心航班,旅客姓名、座位及机组意见
D. 不用通知值班主管
[多选题]登机牌和客票一起构成旅客乘坐飞机的凭证,登机牌是()的依据,也是地面服务人员清点登机旅客人数的依据
A. 登机凭证
B. 报销
C. 退票
D. 对号入座
[单选题]无陪伴或有导盲犬引路的盲人旅客登机时一般被安排先于其他旅客登机，___下机，___须与地面人员交接《特殊旅客服务通知单》。
A.优先；二号位
B.最后；二号位
C.最后；乘务长
D.优先；乘务长
[判断题] 办理登机牌时,旅客的电子客票状态显示只要不是VOID,就可以正常使用。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客舱乘务员座椅失效需占用旅客座位时，如旅客已登机，由乘务员协调旅客更换其他空座位；如满客无空余座位，由乘务长通知机长拉减旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]69.办理登机牌时，旅客的电子客票状态显示只要不是VOID，就可以正常使用。（）
A.正确
B.错误
[单选题]远机位组织旅客排队登机时,约( )的旅客已经排好队时开始登机。
A. 50%
B. 60%
C. 70%
D. 80%
[多选题] 登机牌和客票一起构成旅客乘坐飞机的凭证,登机牌是( )的依据,也是地面服务人员清点登机旅客人数的依据
A. 登机凭证
B. 报销
C. 退票
D. 对号入座
