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[判断题] 登机前发现旅客围堵登机口或者意图冲击登机口,不用关闭登机口。
A.正确
B.错误
[判断题]122.登机前发现旅客围堵登机口或者意图冲击登机口，不用关闭登机口。
A.正确
B.错误
[判断题] ( )发生旅客冲击登机口时立即停止其他旅客登机。
A.正确
B.错误
[判断题] ( )登机口工作人员,发现酒醉旅客会给其他旅客带来不愉快或造成不良影响,无权拒绝其登机.
A.正确
B.错误
[判断题] ( )登机口工作人员发现孕妇登机有权询问其身体状况并上报,该旅客是否适宜乘机。
A.正确
B.错误
[多选题]登机口登机操作高端旅客登机的流程为()
A. 为高端旅客开门
B. 高端旅客登机时停止普通舱通道检票
C. 高端旅客提出需求,未见高端旅客摆渡车时联系头等舱是否有摆渡车或者直接告知旅客没有车
D. 登机过程中随时保证高端旅客优先登机或上摆渡车
[判断题]地面服务人员负责在登机口维持旅客登机秩序，观察旅客动态，劝拉大件行李，发现异常情况及时报告。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]登机口登机操作中酒醉旅客控制的流程为( )
A. 通知商务调度中心航班,旅客姓名、座位及机组意见
B. 旅客言语无论次,不能正常自行行走,通知航空公司或机组
C. 减客前确认旅客信息并记录,减客后确认行李是否拉下
D. 与旅客简单沟通言语清晰行走正常予以放行
[多选题] 登机口工作人员的柜台准备工作包括()
A. 检查广播、内通等设备
B. 巡视大厅
C. 提供旅客问询服务
D. 掌握特服旅客情况
[单选题]对于冲击值机柜台、登机口、机坪、跑道和滑行道，攻击民航工作人员等违反相关法律法规的违法行为，（）应快速出警、依法惩处
A.空警
B.武警
C.机场公安
D.以上皆是
[单选题]登机口发现酒醉旅客控制错误的是( )。
A. 与旅客简单沟通言语清晰行走正常予以放行
B. 旅客言语无论次,不能正常自行行走,通知航空公司或机组
C. 通知商务调度中心航班,旅客姓名、座位及机组意见
D. 不用通知值班主管
[单选题]登机口离港系统旅客姓名后面INF是指 ( )。
A. 儿童旅客
B. 婴儿旅客
C. 病残旅客
D. 无人陪伴儿童旅客
[判断题] 登机口工作人员提前到位对设备进行检查,发现故障可以不按程序报告。
A.正确
B.错误
[单选题]备降航班终止旅客信息传递流程变更后的操作流程:航班开始上客时登机口服务人员将旅客信息以( )照片的形式发送到配载室指定的地址,并用电话通知配载室。
A. 电话
B. 微信
C. 内通
D. 传真
[判断题]121.登机口工作人员提前到位对设备进行检查，发现故障可以不按程序报告。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.正确
B.错误
