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[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车客运乘务员应根据旅客乘坐列车等级和席别为之提供相应服务。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时，不超过允许负载。
A.正确
B.错误
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定高铁快件运输途中无押运员跟车作业的列车，列车乘务人员在运行途中巡视检查高铁快运集装件（）等状况。
A.码放
B.外包装
C.内包装
D.施封
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，无押运员跟车作业的列车，列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快运集装件码放、外包装、施封等状况。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车运行途中，客运乘务人员发现上部服务设施故障时应立即向列车长报告，并通知随车机械师共同处理。
A.正确
B.错误
[填空题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车乘务人员运行途中发现高铁快运集装件短少或外包装、施封破损立即报告（）。
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定，对列车安全设施设备，乘务人员应当()。
A.知位置
B.知性能
C.会使用
D.禁止触碰
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员配置具备录音功能的手持电台及（）。
A.票剪
B.音视频记录仪
C.补票机
D.GSM-R通讯设备
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员进出车厢时，面向旅客（）。
A.至注目礼
B.鞠躬致谢
C.至举手礼
D.口语致谢
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员应具备（）及以上文化程度，保洁人员可适当调整。
A.初中
B.高中（职高、中专）
C.大专
D.本科
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中，动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向（ ）报告，并通知（ ）共同确认、处理。
A.随车机械师，列车长
B.列车长，随车机械师
C.列车长，乘警
D.随车机械师，司机
[多选题]《动车组列车服务质量规范》中，动车组列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快运集装件（ ）等状况。
A.件数
B.码放
C.外包装
D.施封
[多选题]《动车组列车服务质量规范》中，动车组列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快件集装件（ ）时，立即报告列车长。
A.短少
B.外包装破损
C.施封破损
D.倾斜
[填空题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车到站前列车客运乘务员提醒卧车旅客做好下车准备，（）其他旅客。
[判断题]《动车组列车运输服务质量规范》中规定，动车组列车停靠低站台时，到站前乘务人员提前锁闭辅助板指示锁并打开翻板，开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。
A.正确
B.错误
