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[填空题]汉代石雕中最具艺术价值和艺术魅力的应首推( )。
[单选题]以下哪种业务，网上银行不能为客户提供
A.账户查询
B.提取现金
C.转账
D.信用卡还款
[多选题]宽带“温馨提醒”页面是中国电信江苏公司，面向中国电信家庭宽带客户提供的（ ），客户使用免费服务的门户网站。
A.电信业务情况提醒
B.生活服务查询
C.本地资讯信息
D.ITV电影查询
[单选题]放在客户端提供宽带网络接入能力的有源设备有不包括（）。
A.MODEM
B.光端机
C.OLT
D.路由器
[单选题]客户将业务部署在不同的云服务商，希望电信提供一种产品达到一站式专线服务，以下哪种产品合适？
A.STN专线
B.云专网
C.一线多云
D.OTN专线
[多选题]用户在营业厅办理宽带可通过以下哪种在线支付方式
A.微信支付
B.和包支付
C.支付宝支付
D.财付通支付
[单选题]某教育类客户希望通过获取潜在用户的联系方式为其提供更优质的服务，下列哪种类型的广告附加创意样式更合适该类客户？
A.应用下载
B.表单提交
C.电话拨打
D.横板视频
[单选题]以下哪种材质不能直接告知客户
A.飞织鞋面
B.真皮鞋面
C.EVA鞋底
D.橡胶鞋底
[单选题]客户办理存单支取业务，客户不能直接通过以下哪种渠道办理。（ ）
A.高柜
B.柜面+智慧柜员机
C.智慧柜员机
[单选题]某创业客户需要基于华为云部署门户网站,推荐该客户购买用哪种类型的弹性云服务器? ( ) [单选]
A.计算密集型
B.存储密集型
C.通用型
D.内存密集型
[多选题]客户办理下列哪种业务时需要进行评级授信（ )。
A.流动资金贷款
B.开银行承兑汇票
C.存单质押贷款
D.银行承兑汇票质押贷款
[单选题]客户购物是特别关注商品的外在形象、包装等，这反映了客户的哪种心理。
A.求美心理
B.求便心理
C.求廉心理
D.求新心理
[单选题]下面哪种对策是处理客户冷漠的最好方法
A.动之以情的去感动客户
B.跟客户说明，我们产品的缺点相对优点来说是微不足道的
C.用上年的销售量告诉他，我们的产品品质一流的
D.请问您还有其它的什么需求吗？
[判断题]商企分享计划要求客户在协议期内，不允许天翼拆机，否则将取消宽带的免费优惠，宽带恢复原价。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行
A.电话回访
B.短信营销
C.EDM营销
D.SNS营销
[单选题]哪种类型的客户通常成交周期量长（ ）
A. 主导型客户
B.社交型客户
C.分析型客户
D.个体客户
[单选题]下面哪种对策是处理客户怀疑的最好说法：
A.您说的是，我们以后会克服这个问题，但是我们产品的速度是最快的，这恰好是您最希望的
B.这个您放心，这是今年消费者协会给我们颁发的名牌产品称号，整个行业只有我们一家
C.您听到的也许有错误，官方公布的数字我们企业排在全国第二
D.您是不是觉得我们的质保时间短了一些？
