更多"[单选题]《国家电网公司供电服务规范》规定：遵守国家的保密原则，尊重客"的相关试题:
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》规定：遵守国家的保密原则不对外泄露客户的（ ）。
A.姓名
B.电话
C.地址
D.保密资料
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》中诚信服务规范规定：供电企业应公布服务承诺、服务项目、服务范围、服务程序、收费标准和收费依据，接受( )的监督。
A.社会
B.客户
C.上级领导
D.社会与客户
[多选题]《国家电网公司供电服务规范》中基本道德和技能规范规定：严格遵守国家法律、法规，诚实守信、恪守承诺；( )。
A.爱岗敬业
B.乐于奉献
C.廉洁自律
D.秉公办事
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电企业应公布( ),服务项目、服务范围、服务程序、收费标准和收费依据,接受社会与客户的监督。
A.服务承诺
B.服务细则
C.服务规范
D.服务准则
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司工作人员在工作期间使用规范化文明用语,提倡使用( )。
A.专业术语
B.方言
C.普通话
D.口语化语言
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司应根据国家有关法律法规,明确供电企业与客户双方的权利和义务,明确( ),维护双方的合法权益。
A.产权责任分界点
B.双方责任
C.供电公司责任
D.客户责任
[多选题]《国家电网公司供电服务规范》95598热线服务规范规定：因输配电设备事故、检修引起停电，客户询问时，应( )。
A.告知客户准确的送电时间
B.告知客户停电原因
C.主动致歉
D.尽快安排抢修
[多选题]1.89根据《国家电网公司供电服务规范》规定,行为举止规范规定:与客户交接钱物时,下列做法正确的是()。
A.轻拿轻放
B.唱付唱收
C.拒收硬币
D.不抛不丢
[多选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定，行为举止规范规定：与客户交接钱物时，下列做法正确的是( )。
A.轻拿轻放
B.唱付唱收
C.拒收硬币
D.不抛不丢
[简答题]《国家电网公司供电服务规范》规定“95598”服务内容是什么？
[判断题]《国家电网公司供电服务规范》规定：供电服务人员遇有客户提出不合理要求时，应向客户委婉说明。不得与客户发生争吵。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司接到报修电话后,故障抢修人员到达故障现场的时限:城区( )分钟、农村( ) 分钟、边远地区 2 小时,特殊边远地区根据实际情况合理确定。
A.45;90
B.40;60
C.40;90
D.45;60
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司接到客户投诉或举报时,应向客户致谢,详细记录具体情况后,立即转递相关部门或领导处理。投诉在( )天内、举报在( )天内答复。
A.5;7
B.7;10
C.10;10
D.5;10
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司受理居民客户申请用电后,( ) 个工作日内送电;其他客户在受电装置验收合格并签订供用电合同后,( )个工作日内送电。
A.5;7
B.3;5
C.5;5
D.3;7
[多选题]《国家电网公司供电服务规范》中规定：供电服务人员上岗应保持仪容仪表美观大方，不允许( )。
A.化妆
B.敞怀
C.将穿长裤卷起
D.戴首饰
