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[多选题]在产业环境分析时，常用到波特的五种竞争力分析模型，以下属于五种竞争力的是
A. 潜在进入者威胁
B. 替代品的替代威胁
C. 购买者讨价还价能力
D. 供应商讨价还价的能力
E. 产业内现有企业的竞争
[单选题]我行对客户进行分类主要从个人收入、客户资产和负债、客户投资资产、客户生命周期、客户特征等五个维度对个人客户进行细分，其中关于客户客户资产和负债的说法错误的是（）。
A.客户的资产（存款、基金、债券以及股票等）的高低及资产结构直接影响客户对银行金融产品的需求和抵御风险的能力
B.客户经理可据此进行有针对性地营销，捕捉更多的销售机会，提高谈判竞争力
C.客户的负债高，说明客户贷款需求大，我行应积极营销
D.客户的负债（各种借款）高低及结构直接影响客户的现金流、消费结构，是客户经理分析把握客户还款能力的主要考虑因素，这类客户需要给予更多的关注，适时跟进服务，在有效控制风险的前提下争取更多的银行收益
[判断题]理论知识认定特征参数是对各层次认定要素进行重要程度指标和认定比重指标标注。
A.正确
B.错误
[单选题] 单选题 （分值：1分）
对客户特征进行归类分析，能够形成（ ），帮助企业了解客户群体特征。
A.分类
B.客户画像
C.群体
D.社群
[判断题]理论知识认定特征参数是对各层次认定要素进行重要程度指标和认定比重指标标注。
正确
错误
A.正确
B.错误
[判断题]客户经理考评指标至少包括规模指标、质量指标、效益指标、风控指标。
A.正确
B.错误
[判断题]修正指标是依据法人客户有关实际情况对评议指标进行修正。
A.正确
B.错误
[判断题]车辆运行速度和道路通行能力是道路条件的主要特征指标。( )
A.正确
B.错误
[单选题]以下属于法人客户评级中普通企业、集团客户模型指标(修正指标≥80分时)采用的公式是（ ）。
A.指标最终得分=评议指标+特殊指标
B.指标最终得分=基本指标实际得分×60%+评议指标×40%+特殊指标
C.指标最终得分=（基本指标实际得分+修正指标实际得分×3%）×60%+评议指标×40%+特殊指标
D.指标最终得分=[基本指标实际得分-（100-修正指标实际得分）×5%]×60%+评议指标×40%+特殊指标
[单选题]以下属于法人客户评级中普通企业、集团客户模型指标(修正指标<80分时)采用的公式是（ ）。
A.指标最终得分=评议指标+特殊指标
B.指标最终得分=基本指标实际得分×60%+评议指标×40%+特殊指标
C.指标最终得分=（基本指标实际得分+修正指标实际得分×3%）×60%+评议指标×40%+特殊指标
D.指标最终得分=[基本指标实际得分-（100-修正指标实际得分）×5%]×60%+评议指标×40%+特殊指标
[单选题] 判断题 （分值：1分）
客户粘性指标关注的是客户持续访问的情况，主要指标有：访问频率、访问间隔时间、客单价。
A.对
B.错
[单选题]一般统计模型使用的定量指标主要是客户的（ ）指标，定性指标是客观定性指标。
A.财务
B.运营能力
C.盈利能力
D.发展能力
[判断题]通过多个品牌从不同的角度对同一个客户特征进行诠释，进而发现更多的新机会。
A.正确
B.错误
[判断题]车辆运行速度和道路通行能力是道路条件的主要特征指标。( )(易)
A.正确
B.错误
[判断题]跨界营销通过多个品牌从相同的角度对不同客户特征进行诠释，进而发现更多的新机会。
A.正确
B.错误
