[单选题] 单选题（分值：1分）
对客户特征进行归类分析，能够形成（），帮助企业了解客户群体特征。
A.分类
B.客户画像
C.群体
D.社群

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[单选题] 判断题（分值：1分）
通过对客户数据进行分析，企业能够了解客户的特征、行为、变化规律等情况。
A.对
B.错

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[单选题] 单选题（分值：1分）
以下不属于客户特征分析作用的是（）。
A.精准营销
B.产品销售
C.客户研究
D.竞争对手识别

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[单选题] 单选题（分值：1分）
客户数据分析包括客户行为数据分析和（）等类型。
A.推广数据分析
B.客户画像数据分析
C.市场数据分析
D.供应链数据分析
答案解析：客户数据分析包括客户行为数据分析、客户画像数据分析等类型

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[单选题] 判断题（分值：1分）
客户行为分析的主要目的是根据分析结果预测客户需求、监测客户流向等，进而有针对性的提供满足客户需求的产品或服务，有针对性的引领客户转化到最优环节或企业期望客户抵达的环节，最终达到提升企业盈利能力的目的。
A.对
B.错
答案解析：客户行为分析的主要目的是根据分析结果预测客户需

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[单选题] 单选题（分值：1分）
客户数据分析不包括对（）数据的分析。
A.年龄
B.地域
C.忠诚度
D.市场占有率

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[单选题] 单选题（分值：1分）
客户价值分析的过程为( )。
A.1.数据处理 2.数据清洗 3.数据计算 4.数据分析与展示
B.1.数据清洗 2.数据计算 3.数据处理 4.数据分析与展示
C.1.数据计算 2.数据清洗 3.数据处理 4.数据分析与展示
D.1.数据清洗 2.数据处理 3.数据计算 4.数据分析与展示

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[单选题] 判断题（分值：1分）
拥有不同标签的客户特征不同，企业可以采用不同的营销方式进行精准营销。
A.对
B.错

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[单选题] 单选题（分值：1分）
客户行为分析是对客户在选择、购买、使用、评价、处理产品或服务过程中产生的数据进行分析,以下哪个指标不属于分析的主要指标（）。
A.访问频率
B.销售额
C.成交订单数
D.客单价

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[单选题] 判断题（分值：1分）
在进行客户品牌偏好分析时，可通过生意参谋、京东商智等平台工具采集指定行业热销品牌榜数据。
A.对
B.错

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[单选题] 判断题（分值：1分）
推广数据分析是对企业推广过程中产生的数据进行分析，包括对各推广渠道的展现、点击、转化以及其他相关推广数据进行分析。
A.对
B.错

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[单选题] 判断题（分值：1分）
通过对供应链数据进行分析，企业能够了解所有环节的情况和存在的问题并及时优化。
A.对
B.错
答案解析：不是所有环节，是产品供应环节

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[单选题] 判断题（分值：1分）
市场数据分析是指为了一定的商业目的，对市场规模、市场需求、目标客户、竞争态势等相关数据所进行的分析。
A.对
B.错