[多选题]普速列车规范规定，旅客问讯时，面向旅客站立（列车办公席工作人员办理业务时除外），（）。
A.目视旅客
B.有问必答
C.回答准确
D.解释耐心

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[多选题]普速列车规范规定，旅客列车为重点旅客按规范设置（）等设施设备，作用良好。
A.无障碍厕所
B.盲道
C.座椅
D.专用座席

[多选题]普速列车规范规定,旅客列车餐车厨房应有（ )措施。
A.除油
B.防尘
C.灭鼠
D.防蝇

[多选题]普速列车规范规定：旅客列车载客车厢配备（），定位存放。
A.安全踏板
B.应急灯
C.送水壶
D.警示带

[多选题]普速列车规范规定，对旅客、货主单独称为（）等。
A.先生
B.小姐
C.小朋友
D.同志

[多选题]普速列车规范规定,旅客列车餐车有符合要求的（），炊、餐、茶、酒具清洁、消毒合格。
A.除油
B.洗消设备
C.除尘
D.消毒药品

[多选题]普速列车规范规定，对旅客、货主称呼恰当，统称为（）。
A.旅客们
B.同志们
C.各位旅客
D.旅客朋友

[多选题]普速列车规范规定，特殊重点旅客优先（）、（）。
A.车票
B.办理卧铺
C.安排座席
D.出站

[多选题]普速列车规范规定，列车配有（）。
A.票剪
B.补票机
C.GSM-R通讯设备
D.站车客运信息无线交互系统手持终端

[多选题]普速列车规范规定，列车销售人员不在车内（），销售过程中主动避让旅客。
A.高声叫卖
B.频繁穿梭
C.随车叫卖
D.危险演示

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