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[多选题]PIS乘客应急信息发布时机包括？（ ）
A.列车延误超过 10 分钟及以上时，OCC 及时告知车站列车延误原因，同时滚动发布 PIS 应急信息。
B.当发生紧急情况或列车延误超过 15 分钟时，全屏发布 PIS 应急信息。
C.OCC 线路 PIS 发布范围仅限全线各站站厅、站台 PIS 显示屏
D.车站出入口无 PIS 屏，仅设置 LED 信息显示屏，应急情况下由站务中心按现场需求于车站出入口放置告示牌协助进行应急信息告知，必要时通号中心按调度指令修改出入口 LED 屏显示信息。
[简答题]广播乘客应急信息发布时机为______。
[判断题]广播乘客应急信息发布停止时机为OCC发布故障排除，恢复正常运营的信息时。
A.正确
B.错误
[判断题]PIS乘客应急信息由OCC值班主任授权具备乘客应急信息发布能力的人发布。
A.正确
B.错误
[多选题]OCC 乘客应急信息发布要求中，发布范围包括（ ）
A.
客服热线
B.各车站
C.受影响列车
D.通号中心
[多选题]PIS乘客应急信息发布条件包括？（ ）
A.列车晚点 10 分钟及以上
B.车站运营期间关站
C.线路全部或局部中断
D.地震、火灾、毒气或不明气体等紧急情况
[填空题]公司乘客广播词分为常规广播、 及 三种。
[填空题]回答乘客问题或使用人工广播时，应 、语气舒缓、 、声音圆润、语速适中、 ，避免声音刺耳或使乘客惊慌，手提广播不能对着乘客的耳朵呼喊。
[简答题]PIS乘客应急信息发布要求：实行______、______的原则
[填空题]客运广播分类：按照广播方式分自动广播和人工广播。
[填空题]客运广播分类：按照广播区域分列车广播和车站广播。
[简答题]发布广播乘客应急信息时须执行______制
度，信息发布成功后，应核对信息发布准确性。发布错误及时更正，消除影响。
[填空题]与乘客交谈、接听电话或使用人工广播时，必须使用普通话，吐字清晰、语速适 中、音量适宜，须使用十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、对不起、再见”等，不准 讲粗话。
[填空题]列车广播包括（）、全自动广播、人工广播、OCC广播。
[填空题]广播系统（PA）由正线运营广播系统、场段广播系统组成。
[填空题]广播控制盒与客室广播主机之间由（ ）连接。
[填空题]列车司机严格按照 OCC 相关指令以及______行车，根据需要利用广播系统安抚乘客。
[多选题]乘客应急信息：由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时，车站、列车需要对乘客发布的信息，具体包括（ ）。
A.车站广播
B.列车广播
C.车站PIS信息显示
D.列车PIS信息显示
