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[判断题]设置2个（含）以上营业窗口同时办理现金业务的营业机构须指定1至2名柜面经理专职履行主出纳职责。
A.正确
B.错误
[单选题]《城市供电营业规范化服务窗口标准》规定，营业窗口外设置国家电网规定的统一VI标识和( )牌。
A. 电价分类
B. 营业面积
C. 营业时间
D. 卫生检查情况
[多选题]在营业窗口要设置醒目的（ ）。
A.收费标志
B.救援标志
C.业务受理标志
D.时间标志
[多选题]营业网点应设置满足业务需要的营业柜台（窗口），未使用的柜台（窗口）可（）
A. 设置遮挡帘
B. 打印纸粘贴暂停提示
C. 摆放暂停服务牌
D. 摆放爱心窗口提示牌
[判断题]营业窗口应设置醒目的业务受理标识。标识一般由窗口编号或名称.经办业务种类等组成。必要时，应设有中英文对照标识，少数民族地区设有汉文和民族文字对应标识。
A.正确
B.错误
[判断题]办理现金业务的营业机构原则上应指定柜面经理履行主出纳职责。
A.正确
B.错误
[判断题]柜台服务（营业窗口服务）是指供电服务人员在营业窗口柜台为客户提供办理用电手续或咨询服务。
A.正确
B.错误
[单选题]集体企业( )在供电企业营业窗口设置收费点或业务办理点，不得以主业名义向客户收取费用。
A. 禁止
B.不得
C. 允许
D. 视情况而定
[判断题]营业机构不应在营业窗口为客户提供人民币验钞机具。
A.正确
B.错误
[单选题]营业开始前，营业窗口服务人员应提前( )到岗，召开班前会并做好营业前的各项准备工作
A.15分钟；
B.30分钟；
C.45分钟；
D.1小时
[判断题]营业经理应根据客户高峰流量,按照弹性排班的要求,协助营业机构负责人调整对外营业窗口和人员。
A.正确
B.错误
[判断题]服务规范中规定，车站在售票窗口正上方设置窗口屏，显示窗口号、窗口功能、工作时间或状态等信息。
A.正确
B.错误
[判断题]严禁集体企业在公司营业网点设置业务办理窗口，或由主业人员代集体企业收取费用。
A.正确
B.错误
