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[单选题]车票辅助运作流程：采购、保管、配送与上交、（ ）、借用与归还、领用等。
A.A、入库
B.B、出库
C.C、清点
D.D、加封
[判断题]退票必须通过客票系统按照作业标准办理，并在车票票面加盖退票戳，严禁转卖旅客退票、截留退票手续费。
A.正确
B.错误
[多选题]车票需集中进行物理销毁。主要判断标准为：（ ）。
A.使用中，弯折、变形、脱皮等，不能在设备中正常通过的票卡
B.票卡内部线路、芯片损坏等，在读卡设备不能查询信息，或者查询信息不稳定、时有时无的票卡
C.票卡生产过程中，经过多次制作仍失败的票卡
D.发行售卖后剩余的，同时不能再做其他用途的票卡
[判断题]"挂失补"车票办理退票时按规定核收退票的手续费，新车票退票后，原车票效力恢复。
A.正确
B.错误
[判断题]使用银行卡购买的车票办理改签和退票时，可在车站任意窗口办理。
A.正确
B.错误
[判断题]因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票还可以办理退票手续。
A.正确
B.错误
[单选题]使用银行卡购买的车票办理改签和退票时，应在（ ）的车站窗口办理。
A.安装了二代身份证识别器
B.安装了POS机
C.安装了学生优惠读卡器
D.安装了二维条码扫描器
[单选题]关于“乘客在其他站购买的车票，强烈要求退票的。”乘客事务，下列说法错误的是（）。
A.由车站值班站长以上人员审批
B.审批表应注明办理日期，涉及车票ID、张数和退款金额。
C.通过车站票务管理人员OA账号发送审批表。
D.客值同意后可直接退票
[判断题]旅客在旅行中因伤病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还未乘区间的车票票价，核收退票费。( )
A.正确
B.错误
[判断题](2857)( )旅客办理挂失补车票后,新车票退票后,原车票效力恢复。"
A.正确
B.错误
[判断题]除不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用积分兑换的车票，可办理车票退票手续，积分兑换车票不办理变更到站和退票业务。
A.正确
B.错误
[判断题](2812)( )旅客持“挂失补”车票退票,不收退票费。
A.正确
B.错误
[判断题]挂失补新车票退票时按规定核收退票手续费。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客可以在全路任何一个客运营业办理站办理车票改签、退票业务；退票费为梯次收费。其中票面乘车站开车时间不足24小时的按票价( )计。
A.A、10%
B.B、15%
C.C、20%
D.D、15%
