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[单选题]金融消费者在银行业金融机构办理现金取款业务后，对现金真伪存在异议， 经银行业金融机构进行真伪识别确认是假币的，()负有告知消费者通过冠字号码 查询功能判别假币是否由其付出的义务。
A. 银行业金融机构；
B. 人民银行；
C. 银监会。
[单选题]融消费者在银行业金融机构办理现金取款业务后，对现金真伪存在异议，经银行业金融机构进行真伪识别确认是假币的，（）负有告知消费者通过冠字号码查询功能判别假币是否由其付出的义务。
A.银行业金融机构；
B.人民银行；
C.银监会。
[单选题]银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的()，主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告银监会或其派出机构。
A.首问责任制机制
B.应急响应机制
C.舆情监测机制
D.紧急处理机制
[单选题]银行业金融机构只对在本行办理现金取款对现金真伪有异议,经确认所持钞票为()的银行客户提供查询服务。
A. 假币;
B. 真币;
C. 残缺污损人民币。
[单选题]银行业金融机构只对在本行办理现金取款对现金真伪有异议，经确认所持钞 票为()的银行客户提供查询服务。
A. 假币；
B. 真币；
C. 残缺污损人民币。
[判断题]银行业金融机构只对在本行办理现金取款对现金真伪有异议，经确认所持钞票为_____的银行客户提供查询服务。（）
A.正确
B.错误
[简答题]银行业金融机构存取现金业务，是指银行业金融机构在人民银行发行库办理的交存现金和支取现金业务。（ ）
[判断题]根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，全流程管理主要考察银行业金融机构在提供产品和服务之后，是否建立有效的反馈机制，及时纠正、弥补存在的问题或不足。
A.正确
B.错误
[单选题] 银行业金融机构应当尊重银行业消费者的知情权和自主选择权，履行告知义务，不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益，或者进行（）交易。
A.虚假陈述
B.不正当交易
C.强制性交易
D.虚假交易"
[多选题] 银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作。银行业消费者权益保护职能部门应当具备开展相关工作的（），并享有向董（理）事会、行长（主任）会议直接报告的途径。
A.独立性
B.权威性
C.自由性
D.专业能力"
[单选题]银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价（ ），周期为（ ）。
A.每年进行1次；去年7月1日至当年6月30日
B.每年进行1次；当年1月1日至12月31日
C.每年进行2次；当年1月1日至6月30日和当年7月1日至12月31日
D.每年进行4次；当年每季度一次
[判断题]对该银行业金融机构损害金融消费者权益的行为，向其上级行、同业机构、其他金融监管部门或者社会通报、披露
A.正确
B.错误
[单选题]银行业金融机构应当设立或指定（ ）负责银行业消费者权益保护工作。
A.业务部门
B.专门部门
C.服务部门
D.法律部门
[多选题] 办理人民币存取款业务的银行业金融机构发现伪造、变造的人民币,数量较少的,银行业金融机构工作为()。
A.由该银行业金融机构两名以上工作人员当面予以收缴;
B.加盖“假币”字样的戳记,登记造册;
C.向持有人出具中国人民银行统一格式的收缴凭证;
D.并告知持有人可以向相关业务机构申请鉴定。
[单选题]办理人民币存取款业务的银行业金融机构发现伪造、变造的人民币,数量较少的,由该银行业金融机构( )当面予以收缴。
A.一名工作人员
B.两名以上工作人员
C.一名业务主管
D.一名业务人员及一名业务主管
