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[单选题]《旅客列车给水工作管理办法》第四十一条规定，总公司每月对上水率不低于（ ）的给水站给予全路通报表扬。
A.90%
B.93%
C.95%
D.98%
[单选题]《旅客列车给水工作管理办法》第四十一条规定，总公司每月对上水率低于（ ）的给水站给予全路通报批评。
A.70%
B.75%
C.80%
D.85%
[单选题]《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二十七条，与总公司所属铁路运输企业接轨办理（ ）旅客运输业务的地方铁路、合资铁路运输企业在国境内的铁路旅客投诉按本办法执行。
A.直通
B.越境
C.过轨
D.管内
[单选题]《铁路常旅客服务办法》第四十三条，保级评定后仍为三星级、四星级、五星级会员的，相应等级会员资格在评定（ ）生效，有效期为连续12个月。
A.次日
B.当日
C.三日
D.七日
[单选题]《铁路常旅客服务办法》第七条，在车站会员服务窗口申请成为会员。（ ）到车站会员服务窗口，确认同意并遵守铁路常旅客规则与条款，提供相关信息，设置消费密码，通过审核后成为会员。
A.申请人本人持有效身份证件原件
B.申请人本人持有效身份证件原件或复印件
C.代办人持申请人有效身份证件原件
D.代办人持申请人有效身份证件原件或复印件
[单选题]《铁路常旅客服务办法》第四十条，升级后的相应等级会员资格在评定（ ）生效,有效期为连续12个月。
A.次日
B.当日
C.三日
D.七日
[单选题]《铁路常旅客服务办法》第四十五条如因会员本人行为，导致持兑换车票的乘车人不符合乘车条件，铁路有权拒绝乘车人乘车，兑换车票所使用的积分（ ）。
A.不予退还
B.三日内退还
C.五日内退还
D.七日内退还
[判断题]《铁路常旅客服务办法》第四十二条，保级评定标准与升级评定标准相同。不能保持原等级的，降级至相应等级会员。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第四十三条规定，铁路局应当有技术设备条件、卫生状况、服务备品随时处于运营标准的热备动车组和乘务人员，以备应急。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第四十四条规定，运行中必须更换车底时，司机根据调度命令立即转告列车长并原则上应在车站更换。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第四十条规定，列车运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时，列车长通过司机向（ ）报告情况请求临时停车。
A.列车调度员
B.车站
C.机务部门
D.工务部门
[判断题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第四十四条规定，只能在区间换车时,列车长接到司机通知后,以本务列车长为主,组织旅客安全换车。
A.正确
B.错误
[判断题]《旅客列车给水工作管理办法》第四十四条规定，对连续两个月通报批评的给水站、列车，由客运处分管领导带队到总公司运输局交班。
A.正确
B.错误
[判断题]《旅客列车给水工作管理办法》第四十四条规定，对连续三个月通报批评的给水站、列车，由铁路运输企业分管领导带队到总公司运输局交班。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》第四十七条规定，对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，对未使用至到站的票价不予退还，并在票背面做相应的记载，运输合同即行终止。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路常旅客服务办法》第十七条，乘车积分按以下公式计算，其中票面价格以元为单位。乘车积分=票面价格×5
A.正确
B.错误
