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[单选题]《铁路常旅客服务办法》规定：升级后的相应等级会员资格在评定( )生效,有效期为连续12个月。
A.次日
B.当日
C.3日内
D.5日内
[判断题]《铁路常旅客服务办法》规定：因铁路企业原因造成积分无法及时兑换，致使超过有效期的，积分有效期根据情况顺延。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路常旅客服务办法》规定：积分自进入账户当日起连续( )个月有效，在有效期内可进行兑换，到期未兑换积分自动作废。
A.6
B.12
C.18
D.24
[单选题]《铁路常旅客服务办法》第四十七条，本办法由中国铁路总公司（ ）负责解释。
A.客运部
B.运输局
C.营运部
D.北京客户服务中心
[单选题]《铁路常旅客服务办法》第十九条，积分自进入账户当日起连续（ ）有效，在有效期内可进行兑换，到期未兑换积分自动作废。
A.12个月
B.3个月
C.6个月
D.24个月
[单选题]《铁路常旅客服务办法》第二十条，因铁路企业原因造成积分无法及时兑换，致使超过有效期的，积分有效期（ ）。
A.根据情况顺延
B.自动延续三个月
C.自动延续六个月
D.自动延续一年
[单选题]《铁路常旅客服务办法》第四十三条，保级评定后仍为三星级、四星级、五星级会员的，相应等级会员资格在评定（ ）生效，有效期为连续12个月。
A.次日
B.当日
C.三日
D.七日
[多选题]《铁路常旅客服务办法》第四条，年满12周岁的自然人可通过（ ）申请成为会员。
A.www.12306.cn网站（以下简称网站）
B.“铁路12306”手机APP
C.车站会员服务窗口
D.车票代售点
[判断题]《铁路常旅客服务办法》第四十二条，保级评定标准与升级评定标准相同。不能保持原等级的，降级至相应等级会员。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路常旅客服务办法》第四十五条如因会员本人行为，导致持兑换车票的乘车人不符合乘车条件，铁路有权拒绝乘车人乘车，兑换车票所使用的积分（ ）。
A.不予退还
B.三日内退还
C.五日内退还
D.七日内退还
[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第七条规定，客运监察证的有效期为（ ）。
A.1年
B.18个月
C.6个月
D.2年
[判断题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第七条规定，客运监察证的有效期可延期使用至次年一月十五日。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路常旅客服务办法》规定：常旅客会员是指本人申请并通过铁路常旅客身份认证的自然人。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路常旅客服务办法》中，常旅客会员的含义是：本人申请并通过铁路常旅客身份认证的自然人（以下简称会员）。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输规程》第四十二条规定，由于（ ）在原通票有效期不能到达到站时，应根据折返站至正当到站间的里程，重新计算通票有效期。
A.误售
B.误购
C.误乘
D.坐过了站
[单选题]《团体旅客购票优惠办法》第四条规定，本办法自（ ）起实行。
A.一九九六年十二月一日
B.一九九七年一月一日
C.一九九七年七月一日
D.一九九八年七月一日
[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第四条规定，国务院铁路主管部门设客运监督监察职能部门，根据工作需要可聘任（ ）。
A.兼职客运监察
B.兼职安全监察
C.专职安全监督
D.专职客运监察
[判断题]由于承运人的原因，造成旅客未能在客票有效期内旅行，其客票有效期将延长到承运人能够安排旅客乘机为止。（）
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路常旅客服务办法》第七条，在车站会员服务窗口申请成为会员。（ ）到车站会员服务窗口，确认同意并遵守铁路常旅客规则与条款，提供相关信息，设置消费密码，通过审核后成为会员。
A.申请人本人持有效身份证件原件
B.申请人本人持有效身份证件原件或复印件
C.代办人持申请人有效身份证件原件
D.代办人持申请人有效身份证件原件或复印件
