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[多选题]我行消费者权益保护工作应遵循以下原则:( )
A.依法合规
B.秉承公平、公正、合理、诚信的契约精神
C.坚持以人为本、服务至上、履行社会责任
D.坚持充分、及时、有效保护
[单选题]国务院《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》确立了金融消费者权益保护工作的指导思想,规定了金融管理部门、各类金融机构及社会组织的权利和义务,明确了金融机构消费者权益保护工作的行为规范。
A.正确
B.错误
[多选题]开展银行消费者权益保护工作的意义主要有以下哪些?
A.保障消费者权利
B.提升银行服务水平
C.促进银行业自身发展
D.维护社会和谐
[判断题]监事会应对董事会、高级管理层开展消费者权益保护工作履职情况进行监督
A.正确
B.错误
[判断题]各级行应当建立消费者权益保护工作联系人机制。联系人负责与本级行消费者权益保护职能部门对接,确保消费者权益保护工作连贯、高效、有序开展。( )
A.正确
B.错误
[判断题]电力消费者适用消费者权益保护条例。
A.正确
B.错误
[多选题]银保监会《银行业消费者权益保护工作指引》涵盖了银行业消费者权益保护的内容、银行业金融机构的责任和监管部门的作用,具体包括( )。
A.明确了银行业消费者权益保护工作的原则
B.明确了银行业金融机构的行为准则
C.提出了银行业消费者权益保护工作的制度保障
D.明确了监管部门对银行业消费者权益保护工作的监督职责
[单选题]银行业消费者权益保护工作应当( )
A. 坚持以人为本,坚持服务至上,坚持规范行为
B. 遵守公开交易的原则
C. 履行公平对待银行业消费者的责任
D. 践行向银行消费者公开信息的义务
[单选题]银行保险机构()承担消费者权益保护工作的最终责任
A.消费者权益保护委员会
B.高级管理层
C.监事会
D.董事会
[单选题]消费者为( )消费需要购买,使用商品或接受服务,其权益受《消费者权益保护法》保护。(单选题)
A. 生产
B. 生活
C. 生产和生活
D. 个人
[单选题]消费者为______需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受消费者权益保护法保护;消费者权益保护法未作规定的,受其他有关法律法规保护。
A. 生产
B. 生活消费
C. 生产和生活
D. 个人
[判断题]高级管理层应培育公平诚信的消费者权益保护文化和理念,树立员工的消费者权益保护意识
A.正确
B.错误
[单选题]消费者权益保护工作的最终责任由银行保险机构的()承担。
A.A:董事会
B.B:高管层
C.C:股东大会
D.D:监事会
[简答题]全区农村信用社 2021 年度金融消费者权益保护工作要点是什么?
[判断题]消费者的监督权是指消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。( )
A.正确
B.错误
[单选题]对于消费者权益保护工作重大信息,银行保险机构应该()进行披露。
A.A:至少以半年为一个披露周期
B.B:至少以一年为一个披露周期
C.C:至少以两年为一个披露周期
D.D:不定期
[判断题]消费者的受教育权是指消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。( )
A.正确
B.错误