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[多选题]以下属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的是( )
A. 、银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B. 银行业消费者权益保护工作产品和服务的信息披露规定
C. 、银行业消费者权益保护工作监督考评制度
D. 、银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
[多选题]银行机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的全流程管控机制,确保各个业务环节有效落实金融消费者权益保护工作的相关规定和要求。全流程管控机制包括______。
A. 事前审查机制
B. 事中管控机制
C. 事中预防机制
D. 事后监督机制
[单选题]银行业消费者权益保护工作应当( )
A. 坚持以人为本,坚持服务至上,坚持规范行为
B. 遵守公开交易的原则
C. 履行公平对待银行业消费者的责任
D. 践行向银行消费者公开信息的义务
[多选题]金融机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的事前______、事中______和事后______机制。
A. 预防
B. 审查
C. 管控
D. 监督
[判断题]电力消费者适用消费者权益保护条例。
A.正确
B.错误
[单选题]《消费者权益保护法》规定经营者消费者进行交易时,应当遵循自愿、平等、公平、( )的原则。
A.合理
B.合法
C.公开
D.诚实信用
[单选题].按照消费者权益保护法有关三包的规定，()，经营者应
当负责更话或者退货
A..在保修期内修理一次仍不能正常使用的
B..在保修期内修理二次仍不能正常使用的
C..消费者认为价格不合理的商品
D..消费者在购买前已经知道存在瑕疵的商品出现损坏
[判断题]高级管理层应培育公平诚信的消费者权益保护文化和理念，树立员工的消费者权益保护意识
A.正确
B.错误
[单选题]消费者为______需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受消费者权益保护法保护;消费者权益保护法未作规定的,受其他有关法律法规保护。
A. 生产
B. 生活消费
C. 生产和生活
D. 个人
[判断题]金融机构应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题教育和培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员及基层业务人员。
A.正确
B.错误
[判断题]银行保险监督管理机构应当将银行保险机构消费投诉处理工作情况纳入年度消费者权益保护监管评价。
A.正确
B.错误
[单选题]国务院《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》确立了金融消费者权益保护工作的指导思想,规定了金融管理部门、各类金融机构及社会组织的权利和义务,明确了金融机构消费者权益保护工作的行为规范。
A.正确
B.错误
[单选题]消费者为( )消费需要购买,使用商品或接受服务,其权益受《消费者权益保护法》保护。(单选题)
A. 生产
B. 生活
C. 生产和生活
D. 个人
[单选题]金融机构应当每年至少开展______次金融消费者权益保护专题教育和培训,培训对象应当覆盖中高级管理人员及基层业务人员。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[判断题]我行积极主动开展消费者权益保护工作，将消费者权益保护纳入公司治理、企业文化和法治建设，并体现在发展战略之中。（ )
A.正确
B.错误
[多选题]银保监会《银行业消费者权益保护工作指引》涵盖了银行业消费者权益保护的内容、银行业金融机构的责任和监管部门的作用，具体包括（ ）。
A.明确了银行业消费者权益保护工作的原则
B.明确了银行业金融机构的行为准则
C.提出了银行业消费者权益保护工作的制度保障
D.明确了监管部门对银行业消费者权益保护工作的监督职责
[判断题]消费者的受教育权是指消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]国家制定有关消费者权益的（），应当听取消费者和消费者协会等组织的意见。
A.地方法令
B.规章
C.法律
D.强制性标准
E.法规
