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[判断题]投诉处理时。可以要求投诉人提供投诉人的基本情况，被投诉人的基本情况，投诉请求、主要事实和相关依据。若投诉处理单位已经掌握或者通过查询内部信息档案可以获得的材料，不得要求投诉人提供。
A.正确
B.错误
[判断题]银行保险机构已经掌握或者通过查询内部信息档案可以获得的材料，也可以要求投诉人提供。
A.正确
B.错误
[单选题] 1187.旅游者合法权益受到侵害时,可以向旅游投诉机关投诉。向旅游投诉机关请求保护合法权益的投诉时效期为()。
A.15天
B.30天
C.60天
D.90天
[判断题]银行保险机构已经掌握或者通过内部信息档案可以获得的材料，不得要求投诉人提供。
A.正确
B.错误
[判断题]银行机构不得拒绝接受消费者合理投诉诉求，不得要求投诉人提供机构已经掌握或者通过查询内部信息档案可以获得的材料。
A.正确
B.错误
[单选题]依照《财政部关于加强政府采购供应商投诉受理审查工作告知》规定,投诉事项或投诉请求不清晰的,应当( )。
A.不予受理
B.告知投诉人限期补充或修改后重新投诉
C.规定投诉人提供信息来源或有效证据
D.认定为无效投诉
[判断题]信访人可以采用书信、电子邮件等方式提出投诉请求,也可以采用口头形式提出。诉求应当载明信访人的姓名(名称)、住址和请求、事实、理由。
A.正确
B.错误
