[判断题]经营者以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款；但可以不承担消费者必须支付的合理费用( )
A.正确
B.错误

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[判断题]经营者以邮购方式提供商品的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款;但可以不承担消费者必须支付的合理费用()
A.正确
B.错误

[单选题]经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的______。
A.批评
B.建议
C.投诉
D.监督

[单选题]经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接收服务的费用(　　)倍。
A.

一

二

三

十

[单选题]履行法定义务是指经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照（）和其它有关法律、法规的规定履行义务。
A.《产品质量法》
B.《消费者权益保护法》
C.《反不正当竞争法》
D.《食品安全法》

[多选题]经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当（）
A.支付医疗费
B.治疗期间的护理费
C.因误工减少的收入
D.抚养费

[单选题]经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当( )，不得作虚假或者引人误解的宣传。
A.确切、完整
B.真实、全面

[单选题]对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内___次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
A.1
B.2
C.3
D.4

[单选题]经营者提供商品或者服务有( )行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受
到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
A.欺诈
B.被消费者投诉
C.违法经营
D.强迫消费者消费

[单选题]我国《消费者权益保护法》规定,经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者( )。若消费者索要,经营者必须出具。
A.收费收据
B.服务单据
C.营业执照
D.消费明细单

[判断题](　　)经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500的，为500。法律另有规定的，依照其规定。
A.正确
B.错误

[单选题]经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量.性能.用途.有效期限等信息,应当(),不得作虚假或者引人误解的宣传。
A.确切.完整
B.真实.全面

[单选题]对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换退货的。经营者应当承担( )。
A.所有费用
B.消费者因修理、更换、退货而造成的实际损失
C.运输等合理费用

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