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[单选题]警情受理的原则是接警调度员在警情受理过程中应该( )的具有普遍指导意义的行为准则
A.A、遵守
B.B、遵循
C.C、服从
D.D、坚守
[判断题]接警调度员应明确警情受理程序，规范警情受理专业用语，不使用警情受理忌语、俚语，态度不得简单粗暴，做到文明礼貌、热情主动。
A.正确
B.错误
[判断题]接警调度员不用熟练掌握警情受理的技巧、方法、流程和各类警情受理的主要内容，加强工作水平，强化服务意识，把握语言艺术，并在实际的警情受理工作中灵活运用多种方法引导报警人提供更全面更详细的警情信息。
A.正确
B.错误
[判断题]警情受理是消防救援队伍服务群众的重要环节，接警调度员必须认真受理警情，做到有警必接，接警必处。
A.正确
B.错误
[单选题]警情受理用语是指接警调度员在接警过程中使用规范化、专业化的语言与报警人进行交流，获取处警所需要的（）。
A.A、证据
B.B、情况
C.C、重要信息依据
D.D、信息
[判断题]接警调度员必须坚持依法受理以生命为主的应急救援法定警情
A.正确
B.错误
[判断题]在日常的警情受理中，接警调度员接到各种渠道的重复报警后，无需重视。
A.正确
B.错误
[单选题]接警调度员要充分认识到警情受理是消防救援队伍面向社会的重要窗口，（）都代表着消防救援队伍的良好形象。
A.A、一言一行
B.B、仪容仪表
C.C、衣服穿着
D.D、相貌颜值
[单选题]尤其在重大灾害事故的警情受理中，接警调度员将接到各种渠道的（）。由于种种原因，第一报警电话往往不能完全反映出准确的灾情信息。重复报警能够通过不同角度描述案件的各类要素，使得地址更加确切，灾害现场更加生动，灾情程度更加清晰，有力提高警情受理的准确性。
A.A、重复报警
B.B、报警电话
C.C、求助
D.D、信息
[判断题]消防接处警系统可实现快速受理警情和力量调度，是当前接警调度员实施力量调度的最主要方法。
A.正确
B.错误
[判断题]接警调度员必须坚持依法受理重大灾害事故和其他以抢救人员生命为主的应急救援法定警情。
A.正确
B.错误
[单选题]接警调度员应掌握力量调度等级及灾害类型调度方案，在受理报警后按照警情描述迅速对应相应的灾情等级，调派（）实施灭火救援行动。
A.A、消防队
B.B、首批力量
C.C、辖区消防站
D.D、相关力量
[单选题]对于明确是消防职责范围的事件，接警调度员要不折不扣地受理和处置。同时，接警调度员说话的语气、语调、语速直接影响着群众对消防工作态度的理解和认同，要做到（），面对群众的不解和责骂；要避免简单粗暴和不耐烦的受理方式，禁用忌语或训斥他人，沉得住气，耐心解释，消除误会。
A.A、积极主动、热情规范
B.B、有礼有节、积极主动、热情规范
C.C、很不耐烦
D.D、热情主动
[单选题]实际工作中有的接警调度员干脆利落三言两语就可以处理好警情，而有的接警调度员因言辞不当，千言万语也免不了让人民群众失望，甚至遭到投诉，所以警情受理用语是否（）、准确、令人满意，也已成为决定警情受理结果的关键。
A.A、符合要求
B.B、规范
C.C、简洁明了
D.D、礼貌
[判断题]接警调度员判断警情，可以先调派增援，后汇报
A.正确
B.错误
[单选题]接警调度员必须坚持（ ）受理重大灾害事故和其他以抢救人员生命为主的应急救援法定警情
A.A、酌情
B.B、及时
C.C、依法
D.D、加快
[判断题]接警调度员主要使用普通话受理警情，接听报警电话时语气要礼貌、诚恳、亲和，体现出专业风格；音量要适中、悦耳，不宜过于大声；语速适中，每分钟吐字约120－150个；声调要自然、清晰、柔和，多用升调。
A.正确
B.错误
[判断题]辖区基础信息是接警调度员开展日常接处警工作和力量调度工作的根本遵循，接警调度员对辖区基础信息的熟悉程度，所以，辖区基础信息是接警调度员基本掌握的内容。
A.正确
B.错误
