更多"[判断题]BOM差额指客服中心岗每个岗位实收金额与应收金额的差异，实收"的相关试题:
[判断题]负差额指客服中心岗在单笔交易过程中收取乘客现金但BOM无记录的情况。
A.正确
B.错误
[多选题]下列哪些属于车站客服中心岗岗位职责（ ）
A.引导乘客正确操作AFC终端设备，巡视AFC设备的状态，发现异常及时报车控室
B.
按照规定巡视、立岗，对站台卫生、安全负责，引导乘客排队候车，维持好候车秩序
C.
监视列车运行状态、乘客上下车动态，发现异常情况及时汇报并处理
D.
负责当班客服中心的售补票、兑零、问询等工作
E.
留意站厅乘客购票情况，发现排长队或大客流时及时报车控室，协助值班站长、值班员做好客流组织工作
[判断题]TVM实收金额大于应收金额为长款。
A.正确
B.错误
[单选题]下列哪一项是客服中心岗岗位职责（ ）。
A.负责保管车站的票卡、现金、票务备品、报表、票据、票务钥匙等；
B.负责车站AFC系统设备故障的报修，并做好记录；
C.负责当班客服中心的售补票、兑零、问询等工作；
D.负责车站票款的解行；
[简答题] 客服中心岗岗位职责？（任意回答8点即可）
[判断题]客运值班员与客服中心岗结账过程中，客服中心岗清点所有票卡情况，填写《客服中心岗结算单》票卡类关窗数，客运值班员监督。
A.正确
B.错误
[判断题]接班客服中心岗与交班客服中心岗按车站交接班制度进行交接，检查核对客服中心内备品情况，如有问题立即上报站长。
A.正确
B.错误
[填空题]站务员履行好客服中心岗和站台岗位职责，根据安排参与现场处置，做好____和解释工作。
[判断题]客服中心岗当班期间，任何人不得进入客服中心。
A.正确
B.错误
[单选题]客服中心岗每班开始前，客运值班员给客服中心岗配发备用金时，双方当面清点确认无误填写（）
A.、《客运值班员交接班本》
B.《《客服中心岗结算明细本》》
C.《车站营收日报》
D.《其他钱款登记表》
[判断题]客服中心岗在客服中心处理车票时，应将车票放在乘客接触不到的地方。
A.正确
B.错误
[多选题]站台岗首班载客列车到站前（）分钟到岗，客服中心岗首班载客列车到站前（）分钟到岗
A.、10
B.15
C.20
D.25
[单选题]客服中心岗在（ ）完成领票、到岗工作。
A.首班载客列车到站前25分钟
B.首班载客列车到站前20分钟
C.首班载客列车到站前15分钟
D.车站第一个出入口开启前
[单选题]早/晚高峰或在客服中心（）分钟无乘客事务处理时，客服中心岗应主动在边门处立岗。
A.3
B.10
C.5
D.15
[判断题]客服中心岗兑换硬币给乘客时，应使乘客取币方便，不得有丢、抛的动作。找零时应将找零金额双手递交给乘客。
A.正确
B.错误
[判断题]中班客服中心岗可以沿用早班客服中心的BOM账号不用更改。(1.0分)
A.正确
B.错误
[单选题]运营结束后，客服中心岗退出 BOM，并将客服中心相关钥匙交还（ ）保管。
A.行车值班员
B.客运值班员
C.值班站长
D.站长
[单选题]客服中心岗巡视范围：（ ）
A.站厅
B.管理用房
C.站台
D.出入口
