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[单选题] 《动车组列车服务质量规范》规定:软卧车(含高级软卧车)备有托盘、热水瓶和( )。
A.塑料水杯
B.硬质塑料水杯
C.软质塑料水杯
D.一次性硬质塑料水杯
[多选题]《动车组列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）备有( )。
A.托盘
B.热水瓶
C.一次性硬质塑料水杯
D.拖鞋
[判断题]《动车组列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）备有托盘、热水瓶和一次性硬质塑料水杯。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、（ ）拖鞋、衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶、积水盘、面巾纸盒及服务指南、免费读物。
A.一次性
B.塑料
C.备用
D.棉质
[填空题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车运行途中卧具（）应及时更换。
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车开车前，由列车长（重联为运行方向前组列车长）确认站方开车铃声结束、旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕后，通知司机或随车机械师关闭车门。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢（客室）内禁止吸烟。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车乘务人员应根据旅客（ ）提供相应服务。
A.乘坐列车等级
B.乘坐列车等级和席别
C.乘坐列车席别
D.车票价格
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车视频系统（）开启系统播放节目。
A.出库前
B.运行途中
C.始发前
D.主要停靠站开车后
