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[判断题]智家工程师在进行客户服务时，客户不方便的情况下代替客户签字和消障。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师在进行客户服务时，下列服务对话错误的是：
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师在进行客户服务时，进行服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意，服务完毕后放回原位。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师在进行客户服务时，对于客户提问的问题，应该：
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师在进行客户服务时，下列服务对话态度正确的是：
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师在进行客户服务时，以下哪句为服务禁用语：
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师在进行客户服务时，下列描述正确的是：
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师在进行客户服务时，以下说法错误的是：
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师在进行客户服务时，上门预约服务尽量以 ( ) 为准。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师在进行客户服务时，为了提高客户满意度可酌情降低标准收费。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师在进行客户服务时，客户开门交流时，应自我介绍，同时向客户展示胸卡或身份识别标识。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师在进行客户服务时，关于上门服务纪律，下面说法错误的是：
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师在进行客户服务时，如不能在约定的时间按时履约时，应提前告知客户：
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师在进行客户服务时，因施工（维修、调测）需要移动客户物品时，应：
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师在进行客户服务时，预约服务尽量以（ ）提出的预约时间为准。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师在进行客户服务时，对客户的问题执行“首问负责制”。在服务过程中，对客户提出的咨询、投诉等问题必须解答，不得以任何借口推诿、搪塞客户。
A.正确
B.错误
