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[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》：供电设备计划检修时，对10kV电压供电的用户，每年停电不应超过( )次。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》：供电设备计划检修时，对35kV及以上电压供电的用户，每年停电不应超过( )次。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》5.1：供电营业厅应准确公示服务承诺.服务项目.业务办理流程.( )。
A.咨询电话
B.服务标准
C.电价和收费标准
D.投诉监督电话
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：供电营业厅应准确公示服务承诺.( )。
A. 服务项目
B. 业务办理流程
C. 投诉监督电话
D. 电价和收费标准
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：供电营业厅应准确公示( )。
A.服务项目
B.服务承诺
C.业务办理流程
D.电价和收费标准
E.投诉监督电话
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》：电子渠道是供电企业通过网络与客户进行交互.提供服务的途径，包括( )等。
A. 95598智能互动网网
B. APP（移动客户端）
C. 供电服务微信公众号
D. 数字电视媒体
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》：电子渠道是供电企业通过( )与客户进行交互.提供服务的途径，包括95598智能互动网站.APP（移动客户端）.供电服务微信公众号.数字电视媒体等。
A. 网络
B. 电话
C. 视频
D. 传真
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围( )；农村地区( )；特殊边远地区( )。
A.45分钟
B..90分钟
C.100分钟
D..120分钟
[单选题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》，（）是供电企业为客户办理用电业务需要而设置的固定或流动的服务场所。易（出处：《国家电网公司供电客户服务提供标准》4-4.1）
A.供电营业厅
B.供电场所
C.服务渠道
D.营业场所
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：供电方案答复期限：居民客户.低压电力客户.高压双电源客户.高压单电源客户分别不超过( )个工作日。
A. 3，7，15，30
B. 3，7，30，15
C. 3，7，20，40
D. 3，10，20，40
[判断题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：供电设施计划检修停电时，应提前7天通知重要客户；临时检修需要停电时，应提前24小时通知重要客户。
A.正确
B.错误
