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[判断题]《空调列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的空调普速旅客列车旅客运输服务提出了质量要求。
A.正确
B.错误
[单选题]《非空调列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的()旅客列车旅客运输服务提出了质量要求。
A.非空调
B.非空调普速
C.普速
D.非空调快速
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速大型车站服务质量规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的( )车站旅客运输服务提出了质量要求。
A.普速大型
B.普速中型
C.普速小型
D.普速
[多选题]高速动车组旅客列车、动车组旅游列车、城际动车组旅客列车、旅有列车，车次编排是（ ）。
A.G1－G9998
B.C1－C9998
C.D1－D9998
D.Y1-Y998
[单选题]《动车组列车服务质量规范》列车长从事列车乘务工作满（ ）年。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]《动车组列车服务质量规范》列车值班员从事列车乘务工作满（ ）年。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
[单选题]《中国铁路总公司关于明确动车组旅游列车票价收费标准的通知》对于往返包用动车组旅游列车的旅游团体，二等座、一等座、特等座票价按标记定员计算并可最低实行（ ）优惠。
A.6折
B.7折
C.8折
D.9折
[单选题]《中国铁路总公司关于明确动车组旅游列车票价收费标准的通知》对于单程包用动车组旅游列车的旅游团体,商务座票价按标记定员计算并可最低实行（ ）优惠。
A.6折
B.7折
C.8折
D.9折
[判断题]《动车组列车服务质量规范》列车长、商务座、软卧列车员能够使用简单英语。
A.正确
B.错误
[判断题]动车组故障导致动车组空调失效应急处置，列车调度员根据实际情况应当安排动车组担当救援列车，并及时发布调度命令。
A.正确
B.错误
[单选题]动车组列车长应从事列车乘务工作满()年。（《动车组列车服务质量规范》第11.4条）
A.满1年
B.不少于1年
C.满2年
D.不少于2年
[单选题]《动车组列车服务质量规范》列车运行中，车门、气密窗（ ）状态良好。
A.关闭
B.运行
C.锁闭
D.打开
[单选题]《动车组列车服务质量规范》列车（ ）为旅客送开水，途中有补水服务。
A.始发时
B.始发前
C.始发后
D.途中
[单选题]《动车组列车服务质量规范》列车晚点（ ）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟，可利用电子显示屏实时显示。
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]列车规范（动车组）
A.乘警或列车长
B.保洁或乘警
C.列车长或随车机械师
D.保洁或随车机械师
