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[单选题]《国家电网公司供电服务奖惩规定》中所称供电服务，是指遵循行业标准或按
照合同约定，提供合格的( )和规范的服务，实现客户用电需求的过程。
A.A:产品。
B.B:电能。
C.C:优质服务。
D.D:电能产品。
E.略
F.略
[多选题]《国家电网公司供电服务奖惩规定》中公司供电服务奖惩工作小组负责组织相关部门开展( )、( )供电服务质量事件调查等工作
A.A:一般性。
B.B:重大。
C.C:特别重大。
D.D:恶劣。
E.略
F.略
[单选题]《国家电网公司供电服务奖惩规定》中，国网公司供电服务奖惩工作小组共有( )个部门组成。
A.A:5。
B.B:10。
C.C:14。
D.D:16。
E.略
F.略
[单选题]《国家电网公司供电服务奖惩规定》中，各级单位供电服务奖惩工作小组应及时上报供电服务质量事件发生的时间、地点、范围、对用电客户的影响和已经采取的措施等信息，并于5小时内报送至公司供电服务奖惩工作小组。
A.A:对。
B.B:错。
C.略
D.略
E.略
F.略
[多选题]《国家电网公司供电服务奖惩规定》中，公司供电服务奖惩工作小组成员由( )、发展部、安质部、运检部、营销部、信通部、外联部、法律部、人事部、人资部、监察局、工会、( )、( )等有关部门负责人组成。
A.A:国网办公厅。
B.B:国调中心。
C.C:交易中心$;。
D.略
E.略
F.略
[单选题]《国家电网公司供电服务奖惩规定》中，供电服务奖惩坚持( )、奖惩并
举和专业管理与分级负责相结合的原则。
A.A:齐抓共管。
B.B:管专业。
C.C:管专业必须管服务。
D.D:业务第一。
E.略
F.略
[单选题]《国家电网公司供电服务奖惩规定》中供电服务先进个人授予( )“优秀服务之星”、“服务之星”荣誉称号。
A.A:十佳服务明星。
B.B:十佳服务之星。
C.C:供电服务之星。
D.D:供电服务明星。
E.略
F.略
