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[判断题]乘务员应将在飞行过程中怀疑旅客死亡的事件通报该航班的所有旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]乘务长应本着实事求是的原则实施管理，如航班实施过程中未对违规人员、违规事件及时处理，而航班结束后发生旅客相关投诉，客
舱乘务长的补开违规通知单的行为属于管理滞后，将不被受理。
A.正确
B.错误
[单选题]航班中供应旅客早餐的时间为
A. 6:30-8:30
B. 7:30-9:30
C. 6:00-8:00
D. 6:30-9:00
[单选题]航班实施过程中,如果飞机上没有冷藏设施,餐食可以保存___小时:( )
A.5小时
B.4小时
C.6小时
D.3小时
[多选题]航班实施过程中,如果有冷藏设施时,餐食可以保存_____小时。
A.9小时
B.10小时
C.12小时
D.14小时
[单选题]航班实施中,为旅客提供晚餐的时间是:( )
A.17:30-----19:30
B.17:30-----18:30
C.17:30-----19:00
D.17:00-----19:00
[单选题]航班实施中,为旅客提供午餐的时间是:( )
A.11:00-----13:30
B.11:30-----13:30
C.11:00-----13:00
D.11:30-----13:00
[单选题]在执行航班任务过程中 ，正常情况 下，旅客登机、舱门关闭必须获得机
长许可，是否正确?
A.正确
B.错误
[判断题]动车组在折返站立折时，在不干扰旅客的情况下，实施旅客上车与旋转座椅， 保洁作业与旅客检票“两个平行作业”。
A.正确
B.错误
[单选题]《关于客运系统推进高速铁路“强基达标、提质增效”工程的实施方案》中，按照旅客用餐时间提供餐食，应做到（ ），托盘上放托盘垫纸。
A.一客一换
B.一客一清
C.一客一餐一托盘
D.一餐一托盘
[判断题]贴心礼遇牌更新内容有：为黑钻卡旅客提供尾翼蓝色礼遇牌，为其他高端旅客提供深蓝颜色礼遇牌。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，手工人身检查由公安机关依法实施，对女旅客实施手工人身检查时，应该由女工作人员进行。
A.正确
B.错误
[判断题]我公司为每一位 1 周岁以上旅客提供旅客座椅。
A.正确
B.错误
[简答题]车站遇有持规定证件的军人旅客提出优先要求时，工作人员应在完成当前旅客服务后，为军人旅客提供____
[单选题]在航班运行过程中，航空公司总经理能否进入驾驶舱？
A.能，合格证持有人批准即可
B.不能
C.能，需经机长同意并得到合格证持有人特别批准
[多选题]《北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则》规定:旅客购票后，旅客在列车上、出站前丢失证件的，旅客应在乘车日期之日起30日内，凭（ ），到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。
A.客运记录（如开具纸质）
B.该有效身份证件发证机构办理的身份证明
C.后补车票
D.行程信息提示单
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》上铁办客[2020]31号规定，遇铁路职工拒绝出示证件或补票话术中包含“乘务员：同志，如果您继续不配合，我们将根据铁路职工乘车规定移交车站处理并上报集团公司！ ”
A.正确
B.错误
