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[判断题]已安装智能排队机的网点，客户通过刷卡或刷身份证取号后，厅堂员工通过厅堂PAD查看客户业务情况，进行精准营销。
A.正确
B.错误
[判断题]网点员工通过厅堂PAD登陆智慧厅堂管理系统，可实现智慧柜员机业务审核、排队客户信息查看、排队队列管理、柜面业务情况监测等功能。
A.正确
B.错误
[多选题]智慧厅堂通过厅堂PAD实现厅堂的智能管理,实时监控网点智慧柜员机、智能排队机等设备的运行情况,实时接收处理各种(),全面掌控厅堂运营状态。
A.预约信息
B.预警信息
C.审核信息
[判断题]已配备厅堂PAD的网点可实现客户通过智e通渠道完成业务预约操作。
A.正确
B.错误
[判断题]厅堂营销人员可通过厅堂PAD查看排队客户业务信息，主动开展业务营销。
A.正确
B.错误
[判断题]开通“厅堂PAD”审核模式的营业网点,业务审核人员,应及时通过厅堂PAD查看审核消息,认真对客户进行“人、证、现场情况”的一致性审核。
A.正确
B.错误
[判断题]客服经理可通过布置网点环境,运用荧光板、宣传小册等工具,开展厅堂微沙龙等方式, 提高厅堂营销效率和质量。
A.正确
B.错误
[单选题]厅堂服务人员指在智慧网点现场为使用网点智能交互平台的客户提供服务的人员，包括厅堂服务主管和厅堂服务经理，其中厅堂服务主管由机构（ ）担任。
A.营业部一级受权人员
B.营业部三级受权人员
C.营业部处级以上人员
D.必须由营业部主管担任
[多选题]获得网点智能服务上岗资格的厅堂服务经理应每年参加总行组织的年检考试 ,以获得持续的网点智能服务上岗资格。人员培训内容应包括但不限于（ ）。
A. 职业道德教育
B.厅堂对客服务
C.柜面基础理论、理财销售、反洗钱及反欺诈相关知识技能
D.客户身份及证件审核技能
[判断题]当网点厅堂服务人力资源较为宽松的,应采取固定位置站位式管理,保证厅堂服务基本功能不缺乏。
A.正确
B.错误
[判断题]合理适度、视觉舒适、清洁清爽的网点厅堂内部布置，不仅可有效浓厚厅堂营销氛围，而且可明显提升厅堂营销成功率。
A.正确
B.错误
[单选题]每日业务终了，厅堂服务经理须退出并关闭网点智能交互平台和网点智能互动桌面，将自动发卡机内重要空白凭证收缴上交至（ ）。
A.营业部主管
B.机构库管员
C.厅堂服务主管
D.设备保管员
[判断题]预约管理支持厅堂PAD管理人员根据网点现金情况，对个人客户通过智e通或省联社微信公众号发起的10万元（含）以上大额现金预约提取业务的处理。
A.正确
B.错误
[单选题]( )不属于网点厅堂服务环境管理的选项是( )
A.实时关注柜面、桌面、地面卫生。
B.整理填单台面,补充单据,检查便民物品是否齐全。
C.预估叫号机用纸量。
D.引领贵宾客户进入相应的服务区域。
[判断题]使用厅堂PAD的厅堂审核模块，点击需审核记录，进入审核信息界面，展示身份审核信息、现场正面照、业务信息、联网核查头像、身份证影像等信息。
A.正确
B.错误
[判断题]使用厅堂PAD进行交易审核时，厅堂PAD管理人员可对客户进行'人、证、现场情况'进行确认。
A.正确
B.错误
[判断题]厅堂服务经理是指在智慧网点现场为使用网点智能交互平台的客户提供服务的人员。
A.正确
B.错误
[多选题] 关于内部环境要求中,网点厅堂要做到( )【多项选择题】
A..网点内部环境干净整洁,地面无污迹、卫生无死角
B..不得随处堆放礼品,礼品展示柜摆放整洁,柜中不得出现与积分兑换无关的物品
C..填单台面、网点摆放的宣传物料上无灰尘、污迹,客户使用完台面,需及时复位
D..工作人员的水杯可放在座位的桌面上,但是要摆放整齐
[判断题]厅堂服务主管持厅堂服务助手设备，具备相应的授权权限为客户通过网点智能交互平台提交的业务进行现场授权或提供其他对客服务的人员，由机构营业部三级受权人员担任。
A.正确
B.错误
