[单选题]《动车组列车服务质量规范》附录2规定，动车组商务座防寒毯（）更换。
A.1天
B.单程
C.往返
D.一客一换

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[判断题]《动车组列车服务质量规范》商务座车备有防寒毯、耳机、眼罩、托盘、热水瓶和一次性硬质塑料水杯。
A.正确
B.错误

[单选题]《动车组列车服务质量规范》第5.2.3条规定，动车组列车为商务车旅客备有防寒毯、耳机、眼罩、托盘、热水瓶和（）水杯。
A.一次性硬质塑料
B.一次性纸质
C.一次性软质塑料
D.瓷质消毒

[单选题]《动车组列车服务质量规范》第5.2.4条规定，动车组列车为商务车旅客备有防寒毯、耳机、眼罩、托盘、热水瓶和（）水杯。
A.一次性硬质塑料
B.一次性纸质
C.一次性软质塑料
D.瓷质消毒

[单选题]《动车组列车服务质量规范》附录2规定，动车组头枕片（）更换。
A.1个交路
B.单程
C.往返
D.一客一换

[判断题]《动车组列车服务质量规范》第5.6条规定，动车组列车商务座、特等座、一等座车厢不存放清洁工具。
A.正确
B.错误

[判断题]《动车组列车服务质量规范》第5.2.3条规定，动车组商务座车提供小毛巾，就餐时提供餐巾纸、牙签。
A.正确
B.错误

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，动车组列车长、商务座、软卧列车员能够使用（）。
A.普通话
B.民族语言
C.简单英语
D.地方语言

[单选题]《动车组列车服务质量规范》附录2规定，动车组特一等座头枕（）更换。
A.30天
B.15天
C.10天
D.1天

[判断题]《动车组列车服务质量规范》列车长、商务座、软卧列车员能够使用简单英语。
A.正确
B.错误

[单选题]《动车组列车服务质量规范》附录2规定，动车组特一等座头枕（套）（）更换。
A.30天
B.15天
C.10天
D.1天

[单选题]《动车组列车服务质量规范》第11.4条规定，列车长、商务座、软卧列车员能使用（）。
A.普通话
B.民族语言
C.简单英语
D.地方语言

[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，商务座、特等座、一等座车厢客室内可存放清洁工具。
A.正确
B.错误

[单选题]按照《动车组列车服务质量规范》规定,商务座供应晚餐的时间为（）。
A.17:00～19:00
B.17:30～19:00
C.18:00～19:00
D.18:30～20:00

[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定，商务座车正餐供餐时间为（）
A.11:00～12:30
B.11:30～13:00
C.17:00～19:00
D.17:30～19:00

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