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[单选题]《动车组列车服务质量规范》附录2规定,动车组商务座防寒毯()更换。
A.1天
B.单程
C.往返
D.一客一换
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,商务座、特等座、一等座车厢客室内可隐蔽存放清洁工具。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》第5.6条规定,动车组列车商务座、特等座、一等座车厢不存放清洁工具。
A.正确
B.错误
[单选题]商务座、特等座、()车厢客室内不存放清洁工具。(《动车组列车服务质量规范》第5.6条)
A.一等座
B.一等卧
C.二等座
D.二等卧
[判断题]《动车组列车服务质量规范》第5.2.3条规定,动车组商务座车提供小毛巾,就餐时提供餐巾纸、牙签。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》列车长、商务座、软卧列车员能够使用简单英语。
A.正确
B.错误
[单选题]按照《动车组列车服务质量规范》规定,商务座供应晚餐的时间为()。
A.17:00~19:00
B.17:30~19:00
C.18:00~19:00
D.18:30~20:00
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定,商务座车正餐供餐时间为()
A.11:00~12:30
B.11:30~13:00
C.17:00~19:00
D.17:30~19:00
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,动车组列车长、商务座、软卧列车员能够使用( )。
A.普通话
B.民族语言
C.简单英语
D.地方语言
[填空题]《动车组列车服务质量规范》规定,列车出库时服务指南、免费读物、商务座()等备品补足配齐,定位放置。
[单选题]按照《动车组列车服务质量规范》规定,商务座免费供应晚餐的时间为()。
A.17-19时
B.17.30-19时
C.18-19.30时
D.18.30-20时