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[判断题]旅客在列车上办理"挂失补"的，列车长可开具纸质客运记录或电子版客运记录。
A.正确
B.错误
[单选题]车站挂失补窗口核实旅客“挂失补一票两用”情况属实，不办理挂失补车票（ ）手续，录入征信系统。
A.退票
B.改签
C.退补
D.退差
[单选题]旅客在列车上办理"挂失补"的,列车长无法开具电子客运记录时仍需开具纸质(),一份交旅客,一份随车移报告上交。(应知应会-运营客管电〔2016〕2656号部分客运记录实施电子化)
A.文字内容
B.凭证
C.客运记录
D.证明
[单选题]25. 旅客在列车上办理"挂失补"的，列车长仍需开具纸质( )，一份交旅客，一份随车移报告上交。（运营客管电〔2016〕2656号）
A.客运记录
B.文字内容
C.证明
D.凭证
[判断题]持挂失补车票的旅客如因铁路责任造成未乘车时即使在发站开车了也可以为旅客办理退票手续。
A.正确
B.错误
[判断题]严禁旅客持挂失补车票提前乘车，列车发现持挂失补车票旅客提前乘车时，不予开具到站退款客运记录。
A.正确
B.错误
[单选题]挂失补重点旅客是指( )的挂失补旅客。
A.挂失3次以上
B.挂失4次以上
C.累计挂失3次以上
D.累计挂失4次以上
[判断题]累计挂失3次以上或近三个月累计挂失2次以上的挂失补旅客为挂失补重点旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]挂失补重点旅客是指( )以上的挂失补旅客。
A.近二个月累计挂失2次
B.近三个月累计挂失2次
C.近二个月累计挂失3次
D.近三个月累计挂失3次
[单选题]持挂失补车票的旅客到站后( ）内，到退票窗口办理新车票退票手续。
A.12小时
B.6小时
C.48小时
D.24小时
[单选题]持挂失补乘车的旅客在到站后，以下哪种可作为办理退票的凭证（ ）。
A.介绍信
B.客运记录
C.医疗证明
D.其它证明
[判断题]旅客购买实名制车票后、丢失车票办理挂失补后，旅客到站后10日内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客持挂失补车票到站后办理退票,窗口应()。
A.退换全部票价,核收20%退票费
B.退换全部票价,核收5%退票费
C.退换全部票价,核收2元手续费
D.退换全部票价
