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[判断题]购买卧铺票的旅客要求在中途站开始乘车时，售票员须在车票背面签注某站上车，加盖站名戳，并在“中途预留卧铺通知单”上注明，以便通知列车预留。
A.正确
B.错误
[判断题]对团体旅客乘车时，车站在编制旅客日计划时应优先安排。
A.正确
B.错误
[单选题]对（）旅客乘车时，车站在编制旅客日计划时应优先安排。
A.学生
B.军人
C.团体
D.重点
[单选题]符合购买儿童票的旅客，购买电子客票后，进站乘车时须凭（ ）
A.须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身份证件原件，通过人工通道办理实名制验证、进出站检票手续。
B.须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身份证件原件，通过闸机进站。
C.须凭购票时所使用的本人有效身份证件复印件，通过闸机进出站
D.须凭成年人的有效身份证件，通过人工通道办理实名制验证、进出站检票手续。
[单选题]在互联网应急售票模式下,持未换取发票的电子客票旅客要求在车站退票时，售票员给旅客开具( )。
A.车票收回凭证
B.应急退票凭证
C.受理退票凭证
D.电子支付凭证
[单选题]车站无法正常在售票窗口办理电子客票退票业务时，售票员给旅客开具“受理退票凭证”，旅客需要报销时，可持有效身份证件和“受理退票凭证”于（ ）日内到办理车站领取退票手续费凭证。
A.5
B.10
C.30
D.31
[单选题]根据《铁路旅客运输规程》，旅客购买直达特快车票后要求提前或改晚乘车时，在预售期内且列车能力允许下，（ ）。
A.各席别均可办理一次改签
B.软席不办理改签，硬席可办理一次改签
C.改签次数不限
D.卧铺不办理改签，其他席别均可办理一次改签
[填空题]旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答___ ，解释耐心。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外）。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《铁路旅客运输规程》，凡20人以上（ ）的旅客集体乘车时为团体旅客，即可发售团体旅客票。
A.乘车日期
B.到站
C.车次
D.座别
[单选题]当车站售票业务正常时，售票员可使用售票程序中的( )功能，办理旅客应急换票业务。
A.应急换票
B.合同制票
C.打印乘车凭证
D.售票
[判断题]持全年定期乘车证的旅客在乘车途中有效期终了要求继续乘车时，可按有效使用至乘车证到站。
A.正确
B.错误
