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[单选题]出租汽车驾驶员在载客营运过程中需要绕道的，应当（
）。
A.向乘客提前解释，取得乘客
同意
B.直接绕行
C.免收绕行距离费用
D.到达目的地之后再解释
[单选题]出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客，出租汽车驾驶员不得( )。
A.及时联系其亲属
B.协助乘客上车
C.为避免麻烦拒载
D.平稳驾驶
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，强行合乘的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.扣10分
B.扣5分
C.扣3分
D.扣1分
[单选题]出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言，属于( )。
A.服务禁忌
B.宰客
C.粗暴待客
D.违法乱纪
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.扣10分
B.扣5分
C.扣3分
D.扣1分
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.扣20分
B.扣10分
C.扣5分
D.扣3分
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中应( )与乘客交流。
A.适度
B.以自我为中心
C.不间断
D.禁止
[判断题]载客过程中如因客观原因确需绕道时，出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，可以拒绝乘客下车。
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员在与乘客交流时应( )紧盯乘客。
A.适时
B.避免
C.必须
D.视情
[单选题]出租汽车驾驶员在站点营运时（ ）。
A.应按顺序排队
B.可以插队
C. 可以拒载
D.可以挑客
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应( )。
A.根据自己的心情好坏回答
B.及时回答，不必顾及内容真实性
C.对自己不清楚的间题不予理会
D.主动.耐心.如实回答或解释
[单选题]保障乘客安全是对出租汽车服务的基本要求，乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客( )。
A.不能接打手机
B.不准吃零食
C.系好安全带
D.妥善放置携带的危险品
[单选题]乘客安全是对出租汽车服务的基本要求，乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客( )。
A.不能接打手机
B.不准吃零食
C.系好安全带
D.妥善放置携带的危险品
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员( )。
A.可让乘客下车
B.应按新目的地重新选择合理路线
C.可加收车费
D.将乘客直接送达原目的地
[判断题]出租汽车驾驶员切忌模仿聋哑乘客动作，取笑嘲笑对方。
A.正确
B.错误
[多选题]在运营过程中时，巡游出租汽车驾驶员遇到乘客扬手招车，应当( )。
A.直接在乘客旁边紧急停车
B.在乘客附近将车辆与道路平行靠右停靠
C.遇到禁停位置，临时停车并催促乘客快速上车
D.遇到禁停位置，示意乘客到附近允许停车的位置上车
[单选题]出租汽车驾驶员在营运过程中，待客首句问候语是（
）。
A.您好，欢迎乘坐出租车
B.请问去哪里
C.请带好随身物品
D.请保持车内卫生
