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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务人员不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，乘务员（ ）用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物。
A.定时定点
B.定时
C.定点
D.统一在餐车
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、( )8个部分组成。
A.动车组列车服务质量规范
B.特快空调列车服务质量规范
C.空调列车服务质量规范
D.非空调列车服务质量规范
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）运输过程中发生高铁快运包装松散、破损时，（ ）。
A.有记载，有考核
B.有记录，有考核
C.有记录、有交接
D.有检查，有考核
[单选题]《铁路旅客运输管理规程》中规定，在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他（）的动作。
A.不雅观
B.不文明
C.不文明、不礼貌
D.不礼貌
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》中规定，在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
A.正确
B.错误
