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[单选题]理财师的客户关系管理是指收集、整理客户的详细信息，在了解客户的基础上严格管理所有客户“接触点”，以使客户（ ）最大化的过程。
A.满意度
B.忠诚度
C.利益
D.管理效率
[多选题]资产评估专业人员在收集整理评估资料的基础上，进入评定估算形成结论程序，该程序主要包括（ ）。
A.恰当选择评估方法
B.形成初步评估结论
C.综合分析确定资产评估结论
D.编制资产评估计划
E.对资料进行评估
[多选题]理财师需要在整理客户信息的基础上，需要对客户各方面的财务信息进行综合分析，包括（ ）。
A.水平分析
B.垂直分析
C.结构分析
D.量化分析
E.定性分析
[单选题]竣工档案来自于工程文档资料，是在工程文档资料基础上随着( )同步进行收集、整理、审查、分类形成的。
A.单项工程验收、全面竣工验收
B.工程建设的进度
C.环境和条件的变化
D.中间验收、全面竣工验收
[单选题]助理理财规划师在收集与整理客户信息时可能会接触到客户大量的财务机密，对此助理理财规划师负有严格的()义务。
A.调查
B.保密
C.报告
D.确认
[判断题] 银行可以通过建立客户档案的形式来实现对客户信息的收集与整理。
A.正确
B.错误
[多选题]理财师需要在整理客户信息的基础上，需要对大量财务信息进行综合分析，其中财务信息有（ ）。
A.资产负债结构
B.收入结构
C.流动性状况
D.资产配置
E.家庭财务保障
[单选题]专门整理、收集客户与公司联系的所有信息是指( )。
A.客户关系管理
B.接触管理
C.客户关系价值
D.CRM
[多选题]客户接触点包括（ ）。
A.网点布置陈设
B.宣传资料的内容和形式
C.业务人员的言谈举止和工作方法
D.网站
E.广告
[多选题]理财师的工作流程概括为：①接触客户，建立信任关系；②收集、整理和分析客户的家庭财务状况；③明确客户的理财目标；④制订理财规划方案；⑤理财规划方案的执行；⑥后续跟踪服务。但面对（ ）情况时，理财师不必拘泥于这几个步骤。
A.新开发客户
B.相识且需求明确的客户
C.只需要做某一方面的具体规划的客户
D.老客户
E.理财师已有丰富的工作经验
[单选题]客户关系管理是指一个管理有关个体客户详细信息以及小心管理所有客户的"接触点"以最大化( )的过程。
A.客户忠诚
B.客户满意
C.客户让渡价值
D.客户利益
[多选题]人力资源战略是指企业在对所处的（ ）全面系统分析的基础上，就企业人力资源开发和管理所做出的总体策划。
A.总体战略
B.内外部环境和条件
C.各种相关因素
D.地理位置
E.战略内涵
[多选题]人力资源战略是指企业在对所处的()全面系统分析的基础上，就企业人力资源开发和管理所做出的总体策划。
A.总体战略
B.内外部环境和条件
C.各种相关因素
D.地理位置
E.战略内涵
[单选题]企业价值评估中，信息收集整理是企业价值评估的基础，关于信息收集和筛选的相关性，下列选项错误的是（ ）。
A.有针对性的数据资料才能转化为企业价值评估支持评估结论的有用信息
B.从网络等公开渠道尽可能宽泛地收集行业覆盖的信息
C.可比企业应与被评估企业属于同一行业，或者受相同经济因素的影响，这是考虑资料来源相关性首先要考虑的内容
D.根据数据来源计算可比企业各种风险溢价、资本结构、价值比率时，应当关注其业务结构、经营模式、企业规模、资产配置和使用情况、企业所处经营阶段、成长性、经营风险、财务风险等因素与被评估企业的相关性
[单选题]某社会工作者开展某项研究，在设计的基础上用测量的手段收集资料，对资料进行分析。在研究之前采取文献回顾的方式，形成概念框架，然后设计相应问卷并收集资料等。社会工作者采用的是（ ）的研究范式。
A.定性研究
B.定量研究
C.实验研究
D.调查研究
