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[判断题]客户投诉实行限时处理，处理时限遇节假日顺延。
A.正确
B.错误
[判断题]按投诉的原因不同，投诉可分为产品质量投诉、服务投诉、价格投诉和诚信投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客投诉按投诉渠道可分为：现场投诉、服务热线投诉、上级转办投诉和媒体网络投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]车体外胀两侧均超限时，有超出车辆限界的危险。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]《关于明确客运服务单电子流转事项的通知》规定Y投诉服务单涉诉单位应填写投诉服务单调查核实报告，内容包含以下要素：投诉事由、调查情况、原因分析和处理结果，属铁路责任的投诉，还应提报责任人考核情况等。
A.正确
B.错误
[多选题]限时服务标准30秒的服务项目是
A.单程票更新
B.一卡通车票充值
C.二维码更新
D.地铁车票换票
[填空题]根据投诉渠道，可分为现场投诉、服务热线投诉、（ ）和媒体网络投诉。
[单选题]当发现电容器有损伤或缺限时,应该( )。
A.A、自行修理
B.B、送回修理
C.C、丢弃
